广州招聘

工作职责：

1. 与用户沟通过程中主动发现用户需求并合理提供解决方案，并做挽留工作；

2.定期提供退费分析报告，对数据的及时性、准确性负责；

3.通过系统工单实时跟进退费流程，对退费任务的及时性负责；

4负责退费学员，了解学员的学习情况并做好挽留工作；

5.负责协调学员投诉事宜，减少客户投诉所带来的负面影响；

6.主动发现退费案例的共性问题，协助部门主管提高团队的服务质量，减少退费产生。

任职要求：

1.大专及以上学历，具备一年以上相关经验；

2.呼叫中心客服或客户投诉经验的优先；

3.普通话标准，具备良好的沟通技巧和应变能力；

4.工作认真负责，有较强的适应能力，具有良好的职业操守。

YY学车【福利体系】

（1）法定福利：五险一金+ 法定带薪节假日 + 带薪年休假

（2）休假福利：双休+带薪两周春节假 +朝十晚七

（3）月度福利：月度生日趴 + 月度团建聚餐 +节日礼品 + 主题节日趴

（4）季度福利：季度旅游 + 季度荣誉宴（与CEO同台）

（5）年度福利：年终奖+年度期权/股权+年度表彰评优

（6）成长福利：入门培训 + 业务知识培训 + 兴趣培养 + 管理能力提升+季度晋升（通道公开）

广州悦悦驾驶培训有限公司，简称YY学车，成立于2013年，2015升级为互联网模式，目前公司规模近1200人。是广州驾培行业的标杆。

YY学车作为广州首家互联网驾校，目前旗下拥有广州乐驾无忧驾驶培训有限公司、英德市英伦机动车驾驶员培训有限公司两家控股公司及800余名专业服务队伍，自建8万多平米标准化模拟考场，40余个自营训练场地及合作开发60余个合作训练场地，覆盖广州9大主城区，自购数百台全新捷达及传祺教练车，组建数百名自营教练，已帮助近十万名学员顺利领取驾照。

作为驾培行业的颠覆者，YY学车针对传统驾培行业痛点，通过互联网技术来提升驾考供需匹配能力，优化整合本地和外地的驾校、教练、名额等资源，以去中介化为目的，努力使成本降至最低，让服务更便捷，从而为学员提供专业的学车解决方案，让学员可以更快、更省、更好地拿取驾照！

YY学车未来将继续整合上下游产业链资源，不断创新商业模式，优化产品组合，提升服务体验，创造更多的社会价值，得到更加广泛的社会认同，完成让天下没有难考的驾照使命。