广州招聘

岗位职责：

1、处理电商平台店铺上客户订单，解答客户疑问，促进成交；

2、掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；

3、根据公司规则，及时处理售后问题，尽量引导客服减少退换货、退款、中差评；

4、核对订单信息和客户信息，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决，不能解决的向上级反映；

5、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉；

6、完成上级指派的其他工作。

岗位要求：

1、高中或以上，有电商客服经验优先，打字60字/分钟以上；

2、具客户服务意识，懂礼仪，能独立处理突发情况，擅长沟通技巧；

3、适应早晚班及周末轮流值班制。

4、对网络销售感兴趣，熟悉淘宝网交易操作流程的优先考虑，无淘宝销售经验认为自己很适合做客服服务的亦可；

职能类别：网店/淘宝客服 网络/在线客服

广州晴美贸易有限公司为美国著名药妆公司VOTTOV薇特薇旗下中国分公司，薇特薇集团2016年成立于美国洛杉矶。2017年中国广州成立分公司。
“VOTTOV”是美国薇特薇集团旗下的生物医学护肤品牌，大中华区的运营机构总部设在广州。
VOTTOV薇特薇专注研究肌肤问题方案：美国、广州两地研究所;核心配方师15年科研经验；从原料、配方或技术方面与德国巴斯夫、法国司达玛、美国索尔维等机构合作；专为亚洲***研发一系列“专注研究问题肌肤、高品质、有效果”的时尚护肤产品，为新一代的亚洲***提供快时尚护肤产品和美丽方案，打造有国际影响力Beauty Kingdom。