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1、客户维护和客户投诉处理；

公司介绍：
北京北方易尚酒店管理有限责任公司是中国北方工业公司全额投资的专业二级公司，依托世界500强中国兵器实力背景，是北方公司系统酒店资源整合和专业化经营的平台，是集酒店管理、酒店咨询、服务输出、写字楼物业管理等多方面业务的综合性酒店管理公司。
公司成立于2009年，目前所管理的酒店覆盖北京、深圳、广州、成都等地，正处于规模大幅扩展之际。公司实行专业化、集团化、规模化的管理模式，致力于打造“易尚”酒店管理品牌。
  “北方易尚”，因优秀而传承，因智慧而革新。“易尚”品牌在未来所展现的，是中国智慧深邃而丰富的精神内涵与所在服务领域稳重而亲和的品牌形象；它反映的是中国本土酒店管理公司的主流趋势；它代表的是和谐与稳重的中国式酒店管理智慧；它是兼收并蓄，凝聚与融合的象征，是持续创新与突破的原动力。
无论起步是气势磅礴，抑或跬步之积，高瞻远瞩的商业眼光所及的是未来的远景之美。“北方易尚”所植根的中华沃土，优越的市场优势将为品牌发展带来新的契机。
易其术，尚其道，术有专攻，道循共赢。
易其术，尚其道，融聚灵杰，志存高远。
这意味着“北方易尚”对其管理下线以专业的理念统筹管理，潜心钻研、不断创新，用最专业的酒店管理理论为业主服务，在管理资源与管理经验共享的基础上与业主实现互利、共赢，从而成就非凡。
目前，“北方易尚”下属成员酒店包括：
成都银河王朝大酒店
北京北方温泉会议中心
北京北方怀柔培训中心
深圳北方大酒店
北京诺林大酒店
北京易尚学苑酒店
广州易尚国泰大酒店