广州招聘

主要职责：

1.处理客户电话、微信、在线的咨询、订单问题

2.社群运营，与社群粉丝互动交流、助力提升商城销售

3.设计并完善公司的客服流程、购物服务流程

4.协调各个部门开展客户满意度、客户回访和客户沟通工作， 对售前咨询、售前销售引导、售后维护工作均擅长

5.负责客服各项关键指标的落实与执行；

6.负责客服的流程执行与运营管理；

7.负责热线客服、运营报表数据分析、绩效计算；

8.负责部门间各业务交流与串联。

任职资格：

1．大专及以上学历，至少3年以上客服、售前、售后或投诉工作经验，及1年以上电商平台客服管理经验

2．能带领团队开展工作，能在一定授权范围内独当一面处理客服全方面的工作

3．逻辑思维清晰，能从日常工作中不断总结提升客服质量

4．了解新零售、生鲜、食品行业，且对小程序、APP购物客服流程了解的择优

5. 对新零售有一定的认知，并能以创业者的激情全心投入

    广州优思得科技有限公司成立于2016年11月，是一家高科技互联网新零售创业公司。已完成数千万天使轮融资。我们的核心竞争力在于依托线下强大的复制能力，打造线上线下一体化的新零售业态，并为公司内外的中小型创业团队提供平台，帮助他们实现梦想。目前公司业务主要为社区新零售，品牌名称“大街小象“。 品牌定位是：吃好，其实很简单。旨在通过线上线下一体化的服务平台，为中高端年轻消费者提供健康丰富的食材与商品以及愉悦便利的购物体验。所有门店全部实现会员在线、商品在线，门店运营全面数字化。目前已有门店6家。计划未来10年，在100个城市开设10000家门店。

    同时，公司利用自主研发的小优会会员云平台为客户提供会员管理和精准营销的SAAS服务。经过2017年的产品开发，目前小优会会员云平台已经发布了3.0版本，利用大数据，人工智能、物联网等前沿互联网技术，服务线下连锁零售企业，为客户提供会员画像、业绩预警、千人千面的精准营销等服务，为其转型新零售进行全方位赋能。截止2018年3月，平台提供服务的门店超过3000+，会员1800万+，涵盖服装、超市、便利店、美妆业等大型零售企业。


    公司创始人兼首席执行官李建波先生，毕业于中国科学技术大学。前永辉超市股份有限公司总裁，在任5年间，带领永辉超市从年收入100亿成长为年收入500亿的大型企业。加入永辉以前，他曾于IBM工商企业管理咨询事业部任职12年，担任大中华区总经理；之前曾任宝洁供应链经理。团队核心成员均是业内大牛。

    公司位于环境优美的天河区羊城创意园内。我们坚持激情，担当，专业，创新的企业价值观; 鼓励合作，沟通，团队精神及领导的以身作则。

    欢迎有志于新零售事业，愿意和我们一起创业、一起成长的各位牛人加入优思得！

线下门店地址：

大街小象（保利香槟店）：佛山禅城区圩岗路6号10座首层 荟丽家园南门旁

大街小象（保利东悦店）：佛山市顺德区东平新城保利东悦花园151号铺保利东湾东公交站旁

大街小象（依云上城店）：佛山市禅城区魁奇二路139号依云上城15座P1号（东门旁）