广州招聘

岗位职责：
1、负责接听400电话和线上平台，应对客户咨询、受理投诉；
2、及时有效地将各类客户投诉反馈给相关部门；
3、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
4、及时跟进和通报个案处理情况，对数据加以更新，处理后及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
5、进行客户满意度调查和员工评分调查；
6、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
任职要求：
1、中专及以上学历；
2、普通话标准，表达流畅，懂粤语更佳；
3、有电话呼入为主的客服行业相关经验优先考虑；
4、具备客户服务意识，有团队精神，能承受一定的工作压力。

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    ④购买五险（养老、医疗、失业、工伤、生育、重大疾病险）。
    ⑤定期组织大型员工活动，每年组织至少一次旅游。

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