广州招聘

职位描述:

1、负责天猫店客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；

2、管理产品的销售情况和货存，随时对各种情况及时反映，通知相关部门；

3、关注天猫平台的规则变更并及时作出调整；

4、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；

5、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

6、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；

7、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；

8、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。

任职要求：

1、2年以上电子商务客服主管工作经验和女装经验；

2、熟悉淘宝、天猫等电子商务第三方平台客服管理体系；

3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

4、有电子商务售前售后管理经验者优先。

VFU始创于2017年，为广州钻嘉服装贸易有限公司旗下品牌。

以「坚持改变，持续蜕变」为起点，VFU一直专注于***健身服领域。
VFU是传统纺织与互联网电商交汇的产物，丰富的层次交融在一起，让我们更重视包容与多样性。我们始终秉持共同的信念，那就是通过我们的理想和产品，可以为***运动带来改变。

截至2021年，VFU品牌力指数连续4年稳企平台前五；连续4年复合增长达25%；细分市场产品连续3年市场综合占有率位列前三。

VFU一直在寻找对***运动及运动产品充满热爱而且积极、乐观、活力和友爱的人才加入我们的团队。我们渴望达到「理想」，更在乎与您一起创造「理想」。

在VFU没有拘谨的上下级关系，您可随时随地表达自己的想法。
在VFU可零距离接触一手时尚资讯，任意试穿品牌健身服装。
在VFU可与行业、公司以及团队高速成长，一切以实力说话，有清晰的晋升路径和广阔的发展空间。

我们期待与这样的您一起同行，一起走更远的路：

「Never Say Never」
“还没开始就认输，还没尝试就说不，还没努力就放弃”，这从来不是VFU的风格。无须畏惧全新的尝试，放心朝着您想要的方向迈进，永不言败会成为您内心强大的精神财富。

「Body Is Your Temple」
希望您是一名合格的健康管理者。如果不在运动，就在去运动的路上。享受运动带来的身心愉悦，通过运动去开启身与心的全新旅途，每一次热练都是再次启程。

「Think Twice」
事事有回应、件件有着落、凡事有交代。对自己负责，对用户负责，我们拒绝“拍脑袋”决策。不管是大事小事，做每一个决定都应要具备足够的底气。


流水不争先，争的是滔滔不绝。就像马拉松，不抢枪响后的短暂“领先”，而是力争全程内，坚韧不拔的持续动力与契而不舍的顽强意志。
在未来，VFU将继续深耕***健身服领域，在产品的设计、工艺、性能上不断迭代升级，坚定输出「坚持改变，持续蜕变」的价值观，塑造属于中国***自己的健身服品牌。