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客服专员(纯接听)

广州市速特非凡信息科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2019-07-15
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招5人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

负责接听96533(粤通卡)热线,为客户提供业务咨询解答、各种业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务,为客户提供优质的服务。

优越性:

1、日班团队:上班时间集中在08:00-19:00之间(7-8小时轮班制)平均每周一个晚班(15:00-22:30);

2、综合工时制166.6小时/月:月轮休8天,平均每周2天,国家法定节假日值班的,将支付三倍工资;

3、工作满1年将享受5天的带薪年假;

4、每年年度达标奖和年终奖。

薪酬福利:

1、培训期3300元/月,试用期3400-3800元/月(绩效排名);

2、转正后按星级评定确定薪酬,范围平均4500-5500元/月;

3、除基本薪酬外,项目组每个月举行不同的劳动竞赛,奖励优秀的员工:

4、项目组不定时举行团队活动(平均1次/季度),年度旅游、年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利;

5、入职购买广州社保,五险一金,节假日值班支付三倍工资。

任职要求:

1、具有高速公路从业经历的人员优先录取;

2、年龄30岁以下,中专或以上学历,具有良好的服务意识和沟通技巧;

3、对客服工作有所了解认识;

4、粤语、国语表达标准流利(只会粤语或者国语其中的一种也可以);

5、办公技能,打字速度35字或以上;

6、适应轮班及法定节假日值班

面试及上班地点:五羊新城寺右新马路


职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服 接听 售后 投诉

公司介绍

广州市速特非凡信息科技有限公司前身为顺丰集团广州数据处理中心, 独立于2008年,2011年正式注册为有限公司,注册资金1000万,总部设立在广州市荔湾区,经营范围以数据处理为基础,以全媒体客户关系维护为主营,以云座席租赁、劳务派遣、电商代运营、市场调研、计算机技术开发、技术服务为辅的服务外包公司,获得国家版权局颁发的十多项软件著作权登记证书, 通过ISO9001国际质量管理体系认证。
    2016年全资收购深圳万游互动科技有限公司,2017年成立广州市数讯通信息科技有限公司。目前已在全国设立37个分支机构覆盖国内12省33个城市,总人数超过8000人,总座席数量超过12000席。公司以最具竞争力的团队、最高效的服务体系,最优的质量和最高的效能为客户实现利益最大化。
     公司采用移动互联网全媒体的运营模式,全新打造包括来自电话端、网页端(H5)、APP端、新媒体(微博、微信等)端的客服请求,做到一键接入、一键回复、一键管理。为顺丰集团、中国移动、中国电信、格力电器、中国人保、去哪儿、嗨学等提供服务。多次在顺丰集团外包商评比中获得优秀供应商奖项,2015、2016连续2年获得顺丰集团《***合作伙伴》,2016年获得《***贡献奖》。
    深圳呼叫行业协会会员单位,大中华区(大陆及港澳台地区)客户中心大联盟成员。
    公司提倡:开心工作、快乐生活!

联系方式

  • Email:wenyuan@stfeifan.cn
  • 公司地址:地址:span七喜创意园