广州招聘

工作职责

1、负责制定本项目年度客户服务工作方案，并组织实施；

2、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能；

3、负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件；

5、负责质量记录的整理，确保完整、准确有效，并做好相应的归档工作；

岗位要求：

1、大专及以上学历，酒店管理、物业管理专业优先；

2、1-3年以上物业行业（住宅、别墅）客服管理经验。

3、掌握物业管理法律法规，熟悉客服工作个环节、程序、作业服务规范，并开展培训；

4、具有工作汇报、计划、总结、方案等文稿编写能力；

5、善于倾听，沟通能力强，能够独挡一面开展工作；

6、仪容端庄整洁，工作主动勤奋，性格活泼开朗；

7、具有普通住宅、高级住宅、别墅物业等客服管理工作经验优先。

北京金融街物业管理有限责任公司成立于1994年5月，现为全国一级资质物业管理企业，中国物业管理协会常务理事单位，金融街物业下设6家物业服务公司，5家专业经营公司。业务包含物业管理、酒店管理、社区养老、房产经纪、停车管理、餐饮服务等。物业管理主要承接5A级智能大厦、商务综合体、超高层写字楼，业务遍布北京、天津、重庆、惠州、广州、佛山、东莞、深圳、成都、南京、哈尔滨等地，承接物业管理面积逾千万平米。