广州招聘

一、工作职责

1、在线聊天或回复电子邮件

2、提供支持，回应卖家的咨询

3、对于不能立即解决的问题，应帮助创建个案记录工单并升级相关部门，跟进直至问题解决。

4、对于卖家的建议或投诉，应跟进并平息卖方的负面情绪。

二、岗位要求：

1、熟练掌握英语技能，英文发音标准、清晰；

2、大专以上学历；

3、专业：电子商务或国际贸易优先。

4、打字速度：每分钟60字

5、服务意识：耐心，服务意识好

6、轮班：按工作时间安排

7、其他：有客户服务经验者优先。

三 上班时间：10；30-21；00 日均8小时轮班制 每周休息2天

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。