广州招聘

1． 严格遵循厂家索赔政策及公司各项规定进行业务操作，负责索赔条例的对内培训，同时协助厂家开展质量返修或相关质量活动。

2． 负责接待顾客，负责索赔项目的诊断、认定，负责客户和汽车厂家的沟通和协调。

3． 负责填写索赔单，进行系统录入，及时、准确地传递相关单据。

4． 设立索赔台帐，详细记录索赔配件的进销存记录，保持索赔件仓库的整洁，保证其完整性和准确性。

5． 保证索赔应收款项的确定和到位。

6． 负责建立、及时更新用户档案，对资料的完整性、准确性负责。

7． 负责在维修过程中对出现的各种问题，与用户沟通，并作好相关的记录。

8． 对索赔车辆的维修过程跟踪，对准时交车率负责。

9． 负责把竣工车辆交付给用户。

10． 处理一般客户投诉。对不能解决的问题，提交给直接上级或相关人员，全力协助共同解决问题；

完成直接上级交办的其他事项。

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