广州招聘

1.负责回复用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；

2.熟悉业务、系统、流程，推动优化各个业务系统流程，从而提高基础客服工作效率；

3.负责对基础客服的业务管理、指导及跟踪、监督基础客服质量服务情况；及时组织培训及提供指导，确保提高质服务；

4.通过管理基础客服工作，不断总结和沉淀，整理提升团队工作效率、质量的工作方法，并不断优化；

岗位要求：

1.大专或以上学历，（年龄30岁以下）；

需1年以上处理投诉/315工作客服经验（呼叫中心、在线），客服管理团队经验、互联网企业背景优先；

2.具备基础的计算机知识，能熟练操作办公自动化软件；具备数据分析报告处理能力；

3.对工作热情、耐心、主动，逻辑思维、执行力、推动力强；

4.性格开朗，具有丰富的人际沟通、交流和组织能力，出色的团队合作精神；

5.有非常强的集体荣誉感、领导力，工作认真负责，善于提出及改善工作上的问题；

6.适应客服行业轮班制，及能承受较大的工作压力。

   薪资待遇及工作时间：早班：9：00-18:00;晚班：14:00-22:00

（月休8天，排班轮班轮休） ;     薪资：4000-4500元，餐补：18元/天。

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