广州招聘

主要工作职责：

1、客户服务：制定出符合公司理念的运营团队服务标准和工作流程，确保具体落实到每一个区域及细节，力求创造绝佳的客户体验。从如何接电话，接待客人，到处理客人投诉，都有一套成熟的，成体系的方法和严格的执行标准，力求让客人获得绝佳的店内体验。

2、成本管控：制定采购及运营运算，并对成本进行管控，力求将所有设备设施、物品的损耗降到最低。

3、日常运营：根据实际情况，合理安排运营团的工作及上下班时间，确保场馆日常顺畅运营。灵活机动的处理应急突发事件，针对客户反馈和运营中的问题及时改进并确保不断提升服务质量与效率。

4、器械维护：快速学习和了解场馆内器械的品牌、使用及维护维修，从会员角度出发，参与器械的摆放，设计更人性化的使用指南，制定出一整套保持器械干净整洁的服务流程和标准。

5、环境维护：对场馆内每个区域和角落了如指掌，制定清晰的SOP确保会员目光及所到之处一尘不染，所有设备设施洁净卫生。

6、客用品采购：列出开业前所需所有客用品清单及时间规划，挑选供应商，并用最合理的价格选择最符合公司品牌理念的产品，如香氛，洗浴用品，毛巾，清洁用品等等。

7、打造运营团队：与管理层共同制定人才招募策略，人才的选拔与培训。根据制定的行业服务标准，结合公司的经营理念和公司文化，整理成运营部门工作手册，对运营部员工进行有组织、有计划的培训，跟进并反馈培训效果。作为一名出色的领导者，懂得激励团队，知人善用，打造一支主动热情，体能充沛，灵活应变的运营团队。

8、外部关系维护：负责建立与维护与外部合作单位、政府部门，周边企业及相关机构的关系，妥善处理重要事务。

岗位要求：

1. 学历要求：中专及以上学历，酒店管理等管理、运营类专业为佳

2. 语言要求：普通话标准、流利。

3. 工作经验：同行经验一年以上或具备酒店/高端会所/俱乐部/会展和活动策划相关经验（3年以上管理经验为佳）。

4. 工作技能：

1) 健身及健康会所酒店前厅区域/客房区域/经验为佳，清楚职责及服务标准，了解客户心理，洞察客户需求；具备丰富的项目管理经验，卓越的组织能力和统筹能力。

2) 对处理客人投诉有丰富的经验，绝佳的沟通能力，既温润如玉，又雷厉风行，全局尽在掌握。

3) 优秀的领导者，能够做决策，强大的执行力和激励团队的能力。

4) 熟练使用Office办公软件和公司信息系统。

5. 能力素质要求：

1) 良好的工作习惯，积极的工作态度，主动担当，客户导向，沟通协作，领导他人，学习能力。

       金莉洋是一支拥有丰富国内外资本运作经验的基金管理团队组建而成，专业从事资产管理、证券投资基金等金融业务；坚守“价值投资，理性投资”原则，创立至今，始终秉承“稳健”的行事作风，以价值为核心；打造一个更加专业、可靠、高效的资产管理服务平台，助力企业站在资本前端，运筹帷幄，赢在未来。

公司地址：广州市番禺区汉溪大道东290号保利大都汇A3栋2004房
联 系 人：黎小姐
联系电话：020-39298138
地铁/公交站牌：广州地铁3号线、7号线番禺汉溪长隆地铁站G出口/汉溪长隆汽车总站
交通站点：公交车次-番30路、番52路、番75路、番75B、303A、番125、10A等。