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U30-阿里巴巴游戏主管

诚伯信息有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2019-07-11
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:项目主管

职位描述


阿里游戏主管

     【岗位职责】

1、根据公司发展目标,结合阿里巴巴旗下游戏平台规则建立高效、贴心的客服团队体系; 

2、建立部门培训体系,提升部门团队整体服务意识、销售技巧等综合能力;

3、制定部门的业绩目标,并对目标进行分解、落地实施,确保目标完成;

4、制定部门考核激励机制,确保客服团队的高效、高质工作;

5、制定与完善客户管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程; 

6、负责实施用户数据初始化工作 ,并负责归集、提炼用户的建议与需求,并提出建议转至运营与产品;

7、负责客户关系的维护;定期整理搜集客户反馈,控制消费者满意度的跟踪及分析,进行客户需求分析,

对公司客户群提出维护和管理方案,全方位优化客户服务质量;。


【任职要求】

1、热爱互联网事业,全日制大专或以上学历;

2、三年以上客服工作经验,一年以上客服团队管理经验

3、具有团队意识,学习能力强;沟通能力良好;

4、有较好的服务意识和营销意识、良好的组织沟通能力和团队合作意识,通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题。

5、熟悉网络游戏平台,有丰富的游戏经验,熟知游戏平台规则者优先。




职能类别: 项目主管

关键字: 阿里巴巴 游戏 需求分析

公司介绍

诚伯信息有限公司(以下简称:诚伯公司)成立于1997年,注册资本8000万元,是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来,诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观,在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地,为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验,与员工及合作伙伴共创价值,实现可持续发展,获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来,荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉;荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖,并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工,总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验,结合创新的科技手段,打造出卓越服务体验的产品,致力于成为全球客户体验管理的引领者。

联系方式

  • Email:wangl@channelbeyond.com
  • 公司地址:黄埔大道西126号云来斯堡15-16层