广州招聘

1、建立并完善以安全为主，观赏、效率为主体的接待、导览服务管理运营体系，并确保科室工作有序推进。

2、负责开发、编制相关场馆运营管理文件，各项规章制度、操作规程、服务运营手册等

3、与人力资源部配合制定科室岗位编制、职责，制定人力计划及科室员工日常管理。

4、建立巡馆业务各项管理指标，以确保符合公司相关安全要求和政策。

5、制定科室全年运营各项工作计划确保工作目标和工作指标合理性并带领团队努力完成。

6、负责巡馆、巡游秩序维护运营管理，在安全的前提下努力提高运行效率及服务品质。

7、负责场馆全年安全运营，制定安全业务培训、应急预案并组织演练。

8、负责现场游客投诉初期处理，如事态扩大交接至客服处理后跟进并协助处理至结束。

9、检查各岗位人员的服务态度、服务规程，保证服务的质量。

10、负责科室运营成本、资产物料、人事费用等的管理与控制。

学历：大专以上学历

专业： 旅游管理、运营管理类等相关专业。

5年以上工作经验，3年以上旅游企业中层管理岗位的相关管理经验。

1. 具备梯队培养能力。

2. 掌握基本流程服务标准，具备服务知识与管理经验分享能力。

3. 熟练操作办公软件。

4. 熟悉游客心理，具备较强的处理纠纷、投诉等突发事件的能力。

5. 较强的组织、管理、协调、激励、沟通协调和分析能力，工作严谨，责任心强。

6. 具有紧急事件应对能力与全局把控能力。

7. 具有财务基础知识。

参加管理培训的相关知识学习。

身体健康，无癫痫、精神病、心脏病、高血压、突发性昏厥、色盲等疾病，适应长时间户外工作；年龄28-40岁

上海海昌极地海洋世界

上海海昌极地海洋公园项目位于上海浦东新区临港新城滴水湖畔，距上海中心城区约80公里。
项目将打造世界级海洋公园，项目主题特色、项目品质、公园规模及建设水平都将以达到国际水准为目标，以海洋文化为主题，将海洋文化体验与主题娱乐互动融合，围绕海洋文化的核心内涵，集动物展示、主题娱乐、文化休闲、科普教育、精彩表演等功能于一体，为游客提供展示内容最丰富、展示形式最新颖、科技含量***、体验与互动性***、表演最精彩的世界级旅游产品。
项目包含极地海洋公园、主题度假酒店与配套商业等组成部分。极地海洋公园部分分东、西两个区域，其中西区主要是以极地动物展示为主，东区主要以海洋鱼类、海豚展示及表演为主。乐园由9个展示场馆、3个大型动物互动与表演场、2个大型影院以及12项游乐设施设备组成，展示南北极特色动物以及海洋鱼类，并提供设备娱乐、特效电影、动物科普展示和水上巡游等娱乐活动。

上海海昌极地海洋公园项目亮点

1) 与迪斯尼并驾齐驱，成为浦东打造东亚***的旅游目的地和世界级旅游城市核心区、推动上海市成为世界性旅游目的地城市的重点项目
2) 由参与过迪斯尼、SeaWorld等项目的世界级知名设计师领衔核心创作团队
3) 国际级海洋文化休闲旅游旗舰项目
4) 众多的极地海洋动物种群展示
5) 可容纳4,000人、震撼人心的鲸豚表演场
6) 拥有丰富的与海洋动物进行多维互动的项目集群

上海海昌极地海洋世界有限公司欢迎专业人士加盟，我们的企业文化：有爱、有梦、有快乐。

邮箱：shhr@haichanggroup.cn