广州招聘

岗位职责

1、负责公司京东/天猫/淘宝网络售前售后客服，有丰富的网上客服经验，熟悉淘宝的各种操作规则流程  

2、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，有效达成销售目标； 

3、负责进行有效的客户管理和沟通 ，负责收集客户信息；

4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况； 

5、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统； 

6、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意

7、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；

8、收集整理顾客建议和意见，及时发现售后服务问题并提出解决方案。

岗位要求

1、中专及以上学历，对电脑的基本软件操作熟练，打字速度快；

2、有淘宝天猫、京东售前售后客服工作经验者优先；

4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5、有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；

6、具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神。

7、接受夜班，轮班制；早班8:30-17:30  晚班14:00-23:00    

此岗位公司提供住宿！

公司简介：
广州康添普生物科技有限公司，始建于2004年，是一家以口腔健康产业为龙头的营销型企业。公司拥有专业的市场营销、广告策划、媒体运营、销售管理团队，拥有完善的线上线下销售网络渠道合作资源，是南中国最具成长性和突破性的营销企业之一。
2008年起，公司倾心打造全国首支生物功效型牙膏——“好易康”，目前在广东省OTC渠道的上柜终端数量已近30000家，牙膏品类中销量和品牌忠诚度均名列第一。“好易康”已相继进驻万宁、华润万家、家乐福、永旺等商超渠道，以及天猫、京东、一号店等电子商务平台。
2016年起，康添普将向多元化发展，整合人才、技术、管理等各方资源，致力于打造研发创新、口腔健康产品体系、互联网平台建设，以提升企业核心竞争力和持续发展，为中国人的口腔健康贡献力量！


联系方式：
简历投递邮箱：hr@hykmail.com
联系人：曾小姐 联系电话：020-39122087