广州招聘

工作职责：

1、运用汽车相关知识，通过400电话、在线客服渠道快速、准确受理客户的咨询、投诉等问题；

2、负责垂类社区/用户社群的问题答疑互动；

3、记录客户需求，并将信息反馈给后台部门跟进处理；

4、对客户进行满意度回访，汇总客户对产品类、服务类的改善建议，反馈给相关部门。

岗位要求：

1、大专以上学历，一年以上呼叫中心客服工作经历（汽车行业呼叫中心客服经验优先）；

2、工作热情高，良好的职业道德，适应轮班、轮休制度；年龄要求30岁以下；

3、具备客户服务意识，良好的沟通表达能力，善于***时间获取客户需求；

4、思维活跃，富有想象力和激情，热爱互联网，熟悉网络语言；

5、普通话标准，吃苦耐劳，具有较强的亲和力及抗压能力。

薪酬福利：                           

1、税前薪酬约4500-6500元/月 (培训8天、试用期薪酬一样)；每6个月有晋升或调薪机会；

2、大专实习生2500元/月、本科实习生3000元/月；

3、入职即购买广州五险一金、每月10号发上一个自然月工资；

4、有年终奖、每月都有团建活动、入职即享5天年假、包工作餐；

工作时间：（全职）24小时轮班，每天工作7小时、月轮休6天、国家法定假期上班支付3倍工资；通宵班80元/晚补贴，22点下班有30元补贴；（实习生）上班时间08：00-19：30轮班，每天工作7小时，月轮休6天、国家法定假期上班支付3倍工资。

面试地点：广州天河区岑村松岗大街8号（公交：岑村红花岗站下车步行5分钟即到）

上班地点：广州市海珠区科韵南路133号

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。