广州招聘

某国际护肤品牌英语客服专员

岗位职责：

1. 通过电话和邮件核实客户信息，解答咨询和疑问

2. 语气亲切，能迅速了解客人致电原因，解决客户投诉，寻找问题发生的原因，选择和解释***的方案给客户，及时跟进以确保解决问题

3. 为商户提供支援服务，及时告知客服促销活动，协助上级计划并实施促销活动

4. 通过收集客户零散信息，了解客户需求

5. 能接受工作中可能产生的政策或指示的变化，并通过培训和日常工作快速吸收最新知识

6. 及时将疑难问题以及常见问题汇报给上级

7. 根据上级要求完成分配的工作，达到项目指标

岗位要求：

1. 大专或以上学历，专业不限（两年以上客服工作经验优先）；

2. 英语能力等同大学英语六级或者专业四级水平（有英语考级证书优先）

3. 熟悉各项电脑技能（Word, Excel, Outlook等）

4. 适应团队合作，有效地与公司各级员工沟通

5. 能适应在快节奏工作环境

6. 接受节假日轮班

上班时间：

星期一至星期五：09：00-22：00

星期六：10：00-22：00

一天工作8小时，做五休二，轮班轮休

薪酬待遇：

综合薪资5300-6300

五险一金

年假

地铁上盖办公地点

舒适的工作环境

发展前景：

客户关系主任 à 高级客户关系主任 à 客户关系主任主管；

客户关系主任也可向培训讲师、质量监控、业务管理、数据管理方向发展。

上班地址：广州市越秀区中山五路33号大马站商业中心附近（五月花广场对面）

（交通指引：地铁1/2号线公园前站 E出口）

面试咨询  ：13352661732  小敏，微信同号！

公司简介

公司作为一家国际性的互联网应用解决方案的服务商，专注为客户提供最优化的互联网应用解决方案，为客户提供以下服务：网站建设、品牌推广、行业网站整合运营、电子商务应用与推广平台建设、外包呼叫中心和电子商务外包代运营解决方案，我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。

我们以大中华区域为基地，熟悉亚洲不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来最大的回报。

针对客户需求和意愿，通过技术手段实现客户理想价值；
摒弃模板建站的套路，由一流的网站设计师针对客户自身特点进行网站设计开发；
丰富的创意设计、严谨的代码结构、优秀的用户体验、安全可靠的后台操作，致力于高质量网站的开发服务，并努力成为您的合作伙伴；
具灵活性和专业技术，为客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务。