广州招聘

岗位职责：

1、负责与仓库、客服、业务部门的沟通，主要处理售后物流问题；

2、负责公司销售商品退换货客户的咨询接待、处理、投诉处理及破损补发等；

3、协助客户查询跟踪售后快递或货运跟踪、及时、准确、文明回复客户；

4、跟进订单从下单开始的整个流程，包括物流查件、催单、收货后货物破损、遗失、退换货等过程，实时跟及处理异常情况及事件；

5、负责售后数据的统计、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，收集客户的用户体验及建议，并反馈公司；

6、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；

7、直接领导交待的其它各项工作任务；

任职要求：

1、大专及以上学历，物流、贸易、电商相关专业优先

2、1年以上客户服务工作经验，优秀应届生可适当放宽要求；

3、了解第三方物流相关知识，***了解国际物流、跨境保税相关知识。

 

“洋老板”是广州海货电子商务有限公司（海货信息科技为洋老板旗下全资IT子公司）旗下的全球跨境精品买卖平台，倡导“乐享正品购全球”的发展理念，采用国家馆的形式，为消费会员提供海量全球正品， 为“微创业者”提供“微成本、零库存、高收益、低风险”一键轻松开店的轻创业平台。
洋老板秉承着来自全球，服务全家的服务理念，在全国深耕布局O2O线下体验店，整合线上线下资源，为消费者提供方便快捷体验Young boss 洋老板跨境商品的消费渠道。目前Young boss 洋老板O2O线下体验店已遍布广东、广西、北京、浙江、四川、山西、辽宁、江西等多地，势如破竹。未来洋老板线下门店拓展到全国各地，2公里以内可以为用户将商品送到家，真正实现来自全球，服务全家。

启航：2016年6月29日洋老板APP上线。
造梦：2017年O2O实体店项目启动。
逐浪：2018年***直营实体店开业。
领潮：2019年线下实体店突破300家，会员矩阵规模突破400万。
无界：2020年千城万店”项目启动，升级部署无界新零售模型
乘风破浪

我们的使命：让中国家庭在家门口享受全球好物。
我们的愿景：千城万店，丰富一亿中国家庭的生活。
我们的价值观：诚信共赢、合作共生、共担共享。

我们在寻找志同道合的伙伴，我们给您提供：
发展，充分的发展机会，只要你能力足够，我们就会给予对应的挑战和机会，半年、年度晋升加薪
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公司地址：广州市天河区大灵山路61号B区第28栋二层H-1 2楼（邮编510000）