广州招聘

岗位职责：    

1、主要对品牌在天猫等电商平台开设的店铺提供客服服务；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

3、客户受理和订单的协助处理；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、整理及汇总文档，定期分类整理收到的客诉和反馈并及时上报，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新，以便提效率和整体协调力；

    

任职资格：

1、大专以上学历，从事过电商客服，有化妆品相关类目经验者优先考虑；

2、熟悉网购流程与操作，熟悉电商平台退换货售后流程规则；

3、勤奋、吃苦、耐劳、具体上进心和耐心；

4、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

6、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

广州金砖汇餐饮管理有限公司是一家专业从事餐饮投资与餐饮运营管理的创新型餐饮管理公司。公司由一批从事餐饮管理运营与餐饮投资20多年丰富行业经验的专业人士共同组建。公司核心团队成功投资和管理运营广州美食地标网红店：三秋桂子等全国二十多家连锁餐饮品牌。公司今年计划在全国范围内开拓组建50家以上的时尚创意连锁餐馆，旗下还有花城鱼舫、鱼响等餐饮品牌。

上班地址：广州市天河区马场路16号富力盈盛广场A座907室（地铁五号线潭村D出口）

公司简介
广州金砖汇餐饮管理有限公司是一家由一批从事餐饮管理运营与餐饮投资20多年丰富行业经验的专业人士共同组建，专业从事餐饮投资与餐饮运营管理的创新型餐饮管理，计划在全国范围内开拓组建50家以上的时尚创意连锁餐馆，旗下还有花城渔舫、渔响等餐饮品牌。

【联系方式】
上班地址：广州市天河区珠江新城马场路16号富力盈盛广场A座907室
联系方式： 高小姐18520046060