广州招聘

工作职责:

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、评估客服人员的各项日常工作；

2、对客服人员的客户接待、退换货、退款、客户回访、销售话术等工作组织和技能指导，优化客服岗位工作流程，提高效率；

3、负责解答售前、售中、售后遇到的问题，协助解决难处理的问题，跟进结果；

4、制定客服规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位提升服务质量；

5、负责检查天猫/京东/分销/及其他平台所有订单，发货和安装情况审核；

6、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，维护良好的客户关系；

7、制定月工作计划和销售目标，推进销售业绩达成；

8、协助项目团队其他相关工作的处理、及时与运营、仓库等部门做好对接。

任职要求：

1、大专或以上学历，市场营销、工商管理等相关专业；

2、3年以上电器相关行业的天猫/京东客服管理岗位经验，受过客户服务、投诉处理、用户体验等相关培训；

3、优秀的客户服务意识，出色的沟通、协调能力及交际技巧；

4、高度的责任心，能承受较大的工作压力；

5、语言沟通表达能力强，性格活泼、乐于交流；

6、良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高效率。

公司福利：

1. 8小时工作制、购买五险、年终奖金、年度调薪；

2. 假期：国家规定的法定假期

4. 团队活动：年会、公司旅游、员工聚餐等

5、公司根据各员工的职业规划，提供全面的培训计划

广州市普今电子科技有限公司是一家集产品研发、生产及销售为一体的高科技企业，位于南方的经济、文化、政治中心——广州。毗邻贸易发达的香港，随时可获得国际上最新的科技信息，方便与国外客户沟通，以保证本公司的产品处在世界科技的领先水平。普今电子专注开发、生产、销售修正正弦波逆变电器、纯正弦波逆变器、电源转换器、开关电源、太阳能控制器等产品。公司拥有优秀的开发团队，强大技术力量，大规模的生产能力，并且拥有自主品牌：BELTTT。我司生产的电源产品在市场上得到广泛的认可和赞誉。 公司本着“诚信，创新,共赢”的经营理念，秉承“品质***、顾客至上 ”之质量方针， 奉行“ 顾客就是上帝 ”的服务准则。普今电子凭借强大的产品优势和销售网络，愿为顾客提供***、最方便、最快捷的产品支持及售前售中售后服务。普今电子真诚期待与新老客户携手共进、开创美好明天！
公司地址：广州市增城区新塘镇广深路太平洋工业区138号
联系电话：020-26219851
公司邮箱：job@poojin.com