广州招聘

岗位职责

（河源客服中心业务对接）

①.负责转达异地（河源）客服商城业务信息，包括业务变更、

系统更新、促销活动、立项异常等，并指引河源客服组长回复顾客方向和技

②.负责协助异地客服了解最新一线客服反馈的咨询，收集特殊反馈信息，以***效率对接总部组别核实异常情 况，降低投诉率。（项目执行与跟进）

③.负责对接客服内部组别落实一线执行方案，包括常规订单执行流程、立项处理方案等，确保客户与一线客服 订单信息清晰。（业务量评估唔监控）

④.负责一线业务分配，并依据整体接待数据评估对业务分配的方案。

职位要求

1、良好的沟通技巧，有一定的文书和表达及项目计划能力。

2、任职电商售后客服/项目助理/项目专员岗位3个月以上。

3、具有美妆/母婴/保健品/服饰知识。

福利

五险一金

工作时间

需接受轮班（周一至周日）

9：00-18:00，午休1小时30分，月休8天

  广东三人行管理咨询股份有限公司作为聚焦于综合效能提升、金融物流管理优化及行业数据平台的管理咨询公司，成立于2003年6月，经资源整合提升，于2015年6月正式由中山三人行管理咨询公司升级成为广东三人行管理咨询股份有限公司，注册资本为1000万元人民币，此外公司已经通过了国泰君安证劵公司内核审核，成为国内第一个登陆新三板的咨询公司。
  广东三人行管理咨询股份有限公司总部设在中山市，下设有广州分公司、深圳分公司、揭阳（粤东）分公司、潮州（粤东）分公司、汕尾（粤东）分公司、河源（粤东）分公司、清远（粤北）分公司、茂名（粤西）分公司、湛江（粤西）分公司、云浮办事处、韶关办事处和北京分公司。
  三人行公司结合自身优势，专注于为企业提供全面服务质量体系规划与建设，集咨询、调研、策划、培训、绩效评估、监督服务（第三方绩效考核、神秘客户监理）、国内劳务派遣和服务劳务外包为一体，一直致力发展成为“品质服务专家”。