广州招聘

岗位职责：

1、负责协调统筹多款游戏的日常VIP客服运作工作；

2、根据公司战略，搭建VIP玩家管理体系，定期分析VIP客户需求并提出流程优化方案；

3、统筹维护VIP玩家关系，及时定制维护策略，提升玩家活跃度及持续付费；

4、负责定期整理VIP客服及其他各项数据分析，为制定 VIP服务战略或营销策略提供有力参考；

5、指导及培训VIP客户服务团队，建立高效的工作体系，提升客服服务质量，提高团队活力及工作热情。

岗位要求：

1、 大专及以上学历，2年以上游戏行业VIP客服经验，有团队管理经验优先；

2、热爱游戏行业，熟悉网络游戏行业及网络游戏客服工作流程；

3、 具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求；

4、有较强的人员管理思路和流程思维，能独立策划线下方案，有较强的活动策划能力；

5、具备优秀的沟通协调能力、耐心和心理承受能力，管理执行力突出，目标感较强。

广州乐牛软件科技有限公司成立于2014年，是一家专注于精品化手游研发与全球发行一体公司。公司自成立以来，一直秉持“打造面向用户的游戏精品、立足用户需求”的产品理念。

经过短短数年努力，公司凭借深厚的研发和发行实力屡获殊荣 ，先后被评为“国家高新技术企业”、“广东省双软企业”、“广州市研发机构”、“广东省现代服务业500强企业”、“2021广州最具成长性文化企业20佳”等。

公司及产品在行业内拥有较高的知名度，在与各大应用渠道深度合作过程中屡获大奖， 如 “博鳌论坛2021年度（行业）领军企业奖”、“金钻榜2021最具成长性企业20佳” 、“金钻榜2021年度优秀网络游戏企业奖”、“2021引擎奖年度新锐大奖”、“腾讯广告向阳奖2021年度品效杰出广告主”、“华为应用市场2021年度跃动星耀奖”、“2021年度优秀网络游戏企业”、“腾讯应用宝年度合作伙伴”、“OPPO开发者大会最具潜力合作伙伴”、“金茶奖***移动游戏发行商”、“硬核年度最受关注游戏公司”、“OPPO优秀合作伙伴”、等。其中直播引流主播数全行业***、直播引流产品数游戏行业***，是游戏行业***入场抖音游戏直播营销，实现游戏主播规模化运营和全链路数据化验证。使用直播+短视频+竞价投放的组合模式，复合传播协同提效。同时实现规模化主播培训，精细化直播运营，引领游戏行业。

乐牛是一支年轻充满活力的队伍，我们拥有多年游戏研发和发行经验，具备精湛的科研技术和敏锐的行业洞察力，近几年不断打造出年流水数亿、月流持续破亿的优秀手游产品。旗下产品《九灵神域》《驯龙物语》《重生之明月传说》《猎魔传说》《暗黑觉醒》《仙灵奇缘》《昆仑墟》《刀剑物语》等精品游戏均受到业内及市场的广泛认可。在研发道路上不断搭建研发流程工业化、平台聚合化、资源共享化，制定高标准要求，致力于精品化手游创作。

现阶段，公司正进行全面的战略布局，自研产品覆盖手游市场主流及有爆发潜力的项目类型，其中国漫二次元MMO、仙侠风MMO、次世代日韩魔幻MMO及首次探索的放置卡牌等新品大作将强势上线大推！发行的核心领域加快产品的引入进程，扩大业务规模，继续深化产品的全闭环市场运作。

未来，乐牛将继续深耕移动游戏领域，坚定全方位的发展战略，致力提升产品的品质和全球化线上运营能力，打造手机游戏精品大作，成就一流的移动游戏公司。