广州招聘

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海外市场客户体验主任 (俄语)

---无限极海外市场营运支持中心

李锦记健康产品集团公司及项目背景:

李锦记健康产品集团隶属于香港百年民族企业李锦记集团，成立于1992年，以“无限极”为核心品牌，是一家从事中草药健康产品研发、生产及销售的大型企业，总部位于中国香港。集团旗下成员有无限极（中国）有限公司、无限极（香港）有限公司、无限极国际有限公司、无限极国际（马来西亚）有限公司、无限极加拿大有限公司、无限极泰国有限公司，拥有员工逾3500名。其中，无限极（中国）有限公司于1992年在广州成立，至今已在中国内地拥有36家分公司、28家服务中心、近5000家专卖店。

无限极海外市场客户体验团队成立于2016年5月,目前主要负责无限极北美,东南亚和中亚市场业务服务发展及支持工作, 服务涉及客户关怀和挽留，营销增值，技术支持，后勤服务以及IVR、CRM系统等解决方案。

岗位职责：

1. 协助无限极海外市场业务拓展，提供一站式的服务体验；重点支持哈萨克市场及俄罗斯市场业务运作支持；

2. 负责无限极海外市场（新市场）的会员业务支持及日常维护工作；

3. 负责运营中心日常信息查询及疑难解答、产品售后支持工作；

4. 负责定期海外会员回访，与客户达成良好沟通关系（有服务行业经验者优先考虑）。

岗位要求：

1. 大专或以上学历，专业不限；

2. 客户为导向，主动积极，具备良好服务技巧（通过电话、电邮、微信及其他海外社交平台）；

3. 电脑应用熟练，打字速度不低于50个字每分钟（中文）；

4. 能适应工作压力，优良的学习能力；

5. 具有电子商务洽谈及即时聊天工具服务经验优先考虑；

语言技能要求：

精通俄语或哈萨克语，良好的英语听说读写沟通技能优先考虑;（相当于大学英文6级或同等级别以上）

福利待遇：

• 综合薪金：8000-10000元/月
• 车补
• 餐补
• 健康关怀津贴
• 五险一金
• 年假
• 亲情假
• 舒适的工作环境

发展前景：

客户体验主任>高级客户体验主任>客户体验主管；

客户体验主任也可向培训讲师、质量监控、业务管理、数据管理方向发展。

上班时间：

因业务拓展至全市球场，需要轮班制执行;

每天工作8小时,每周40工时制;

早班：9:00-18:00，中班15:00-0:00，

上班地点：

广州市越秀区中山五路33号大马站商业中心附近（五月花广场对面）

    

    

（交通指引：地铁1/2号线公园前站 E出口）

公司简介

公司作为一家国际性的互联网应用解决方案的服务商，专注为客户提供最优化的互联网应用解决方案，为客户提供以下服务：网站建设、品牌推广、行业网站整合运营、电子商务应用与推广平台建设、外包呼叫中心和电子商务外包代运营解决方案，我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。

我们以大中华区域为基地，熟悉亚洲不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来最大的回报。

针对客户需求和意愿，通过技术手段实现客户理想价值；
摒弃模板建站的套路，由一流的网站设计师针对客户自身特点进行网站设计开发；
丰富的创意设计、严谨的代码结构、优秀的用户体验、安全可靠的后台操作，致力于高质量网站的开发服务，并努力成为您的合作伙伴；
具灵活性和专业技术，为客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务。