广州招聘

【希望你】

• 3年以上销售类工作经验，2年以上电商客服团队管理培训经验（团队在15人以上）；
• 具备较强的销售技巧培训能力。

【需要你】

• 负责电商客服部售前/售后的产品知识及销售技巧培训、实施并考核；
• 对客服销售技巧和客户满意度方面进行提升，及时发现并解决客服工作中出现的问题；
• 对售前接待并实时监控客服数据和聊天记录，对为成交的客户进行分析，并有针对性的对相关客服进行指导；
• 对售后服务成本的控制，以及重大事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题；
• 处理产品售后的疑难问题，善于发现售后服务过程中的缺陷问题并及时优化，针对客户常见共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术。

       广东禾康仪器设备有限公司是一家从事艾灸养生美容仪器生产及销售的电商公司，公司拥有完整、科学的质量管理体系，旗下拥有鸿益德、伽悦、科冠多个商标，目前拥有多家具有品牌影响力的天猫旗舰店、淘宝店、京东店铺等，员工人数达80人以上，是一支专业的电子商务运营团队。

       广东禾康仪器设备有限公司以诚信、实力和产品质量获得了业界的认可。在消费者当中享有较高的地位，公司树立了自产自销和OEM贴牌合作相结合的运营体系。目前以品种齐全、价格合理，实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任，在行业中拥有较高的市场占有率。