广州招聘

【需要你】

• 负责天猫/淘宝店铺的在线接待工作，回复客户咨询问题，促进成交；
• 及时反馈销售中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见；
• 处理简单的售后问题，对有情绪客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；
• 完成相关记录及其他临时性工作。

【希望你】

• 半年以上天猫淘宝客服工作经验；
• 高中以上学历，打字速度要求每分钟40字以上，电脑操作熟练；
• 熟悉淘宝交易规则及流程，心态端正，能够有效的解决与顾客之间的纠纷，提升顾客的购物满意度；
• 为人诚实大方，具有团队协作精神，对待工作认真负责并且能够严格要求自己，有强烈的责任心与工作抗压能力；
• 能够接受早晚轮班（早班8:00-17:00，晚班15:00-24:00），月休4天。

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