广州招聘

岗位职责：

1. 负责客户咨询、投诉处理、客户要求整理等，与顾客进行有效沟通并跟进客户投诉的问题；

2. 来电、在线、微博/微信等平台的投诉后续跟进，及时了解全面反馈客户需求，有效地进行内部沟通跟进处理客户的投诉/严重投诉；

3. 运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。正确按时回复客户的咨询/投诉邮件或系统留言；

4. 善于发现问题，并能协助销售人员作出统筹收集登记反馈问题；

5. 协助部门总监组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作，并完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1. 有1年或以上视频网站、电商平台、消费品行业售后客服经验；

2. 熟悉Microsoft office软件，特别是word、excel；

3. 普通话 / 粤语标准流利，口齿清晰。具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，表达能力强；

4. 有较强的语言组织和表达能力，善于沟通，并有耐性处理客户的问题和投诉；

5. 较强的团队意识，能承受一定工作压力。

公司介绍：
广州灵动科技有限公司（简称：灵动），2018年成立于美丽的羊城 — 广州，公司坐落于广州中轴线天河区。灵动主营网上视频服务、软件技术推广服务、广告业等集高新技术、市场营销、文化传播于一体的新型创业型科技企业。公司团队涵盖IT、市场营销、人力资源、财务等各专业精英人才，致力于打造“承载信任、助力成功”的品牌理念。

公司主营范围：
公司主营范围是涉及网上视频服务；信息网络传播视听节目业务；广告业；软件技术推广服务；网络信息技术推广服务；信息技术咨询服务；文化传播。聚焦时下最具潜力的网络视频业务。

公司定位：
公司定位于创新型高新科技企业，品牌理念是“承载信任、助力成功”，使命是为各类型品牌进行品牌助推，最终目标是实现流量价值***化。