广州招聘

岗位职责：

1、日常检核与结果分析

1）根据总部规定服务检核数量制定检核计划以及按照服务检核标准执行线上检核或线下检核；

2）检核情况的汇总、录入以及责任判定，对违规情况进行负激励处理，并上传至后台；

3）检核数据的统计与分析，定期对结果进行总结，反馈相关问题并提出改善建议；

2、***服务督导与神秘顾客

1）***服务督导及神秘顾客招募、培训以及工作计划制定，管理***服务督导及神秘顾客完成检核任务；

2）***服务督导及神秘顾客检核数据汇总；

3、其他工作

1）负责服务标准、规范及相关服务政策的解读与宣贯；

2）分析服务客诉、服务星级低、检核不过关的司机，查找问题；

任职条件

1、大专及以上学历；

2、具备良好的数据统计与分析能力，熟练使用EXCEL、WORD等办公软件。

3、胆大心细，执行能力强，具有较强的沟通能力；

4、具有较强的责任心，不畏困难，肯吃苦；

5、具有良好的客户服务意识和工作改善意识；

作为全新移动出行平台，广汽移动出行将以“成为精彩生活的联接者”为核心价值观，致力于为用户建立起联接“起点-过程-目的地”的精彩生活网。在项目初期，广汽移动出行拟采用B2C模式，结合广汽集团电动化、智能化、网联化、共享化的大战略，依托广汽集团自身的产品优势，选用智能网联新能源定制车型，以严格的司机与车辆管控、创新的场景化服务模式，为用户提供涵盖行、住、游、乐、购的全景式移动生活服务，进而满足用户对个性精彩生活的追求。项目计划6月份首先在广州正式推出市场，一年内开拓5个城市，投入一万辆新能源车辆，将以粤港澳大湾区为核心，稳打稳扎再逐步向全国推广。
广汽移动出行项目由广汽集团与腾讯、广州公交集团以及其他投资者共同投资设立，投资总额为 10 亿元人民币。这是广汽集团向移动出行服务提供商转型的战略部署，也是腾讯集团在智慧出行领域的战略投资项目。腾讯集团将与广汽集团加强在政策资源、行业经验、云计算、人工智能、高精地图、自动驾驶等领域的研究合作，加快推动智能网联移动出行技术的研发和应用，助力广汽移动出行逐步实现“智能网联汽车移动生活服务第一平台”的事业愿景。