4S店客服专员
广州广诚汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2019-07-13
- 工作地点:广州-海珠区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:售后服务/客户服务 其他
职位描述
1、负责销售回访,保证客户满意度达到厂家标准,定期形成按时回访日报、周报、月报。对客户反馈的问题进行分类、分析、总结,并向销售部提出改进建议,敦促销售部提供可行性改进方案并检验其执行的效果
2、 回访预警处理、跟踪、解除。对回访中抱怨严重、对服务与产品质量不满、影响SSI成绩的客户录入预警表中进行处理、跟踪、直至解除预警
3、负责销售服务质量的监控与管理,定期形成监控日报、周报、月报,提供给销售部门,督促其对服务质量不达标或存在问题的项给出整改方案,并监督执行
4、按时提交SSI日报、月报,直接对SSI与投诉率负责
5、客户信息的有效利用、控制与管理,使客户信息准确性管理,无效电话率不超过厂家规定
6、系统中有关销售的咨询处理、跟踪
7、销售客户档案整理与管理,核对、整理销售服务顾问提交的客户档案并归档管理
福利:购买社保 高温补贴 节假日奖金 年底双薪 旅游 包午餐
公司介绍
广州本田广州广诚汽车销售服务有限公司(下称“海珠-广诚店”)由广东俊诚汽车集团有限公司于2017年1月11日投资设立,注册资本1000万元,占地面积14000平方米,建筑面积5000平方米,现为广东俊诚汽车集团全资子公司。
海珠广诚店地处风景优美且交通便利的新滘中路海珠湿地公园正对面。多路公交车即可到达,地铁三号线大塘B出口即可。
海珠-广诚店本着“年轻于心、持续创新、富于洞察、值得信赖、鼓舞人心”的品牌形象,为顾客提供整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈和二手车服务五位一体的服务外,还提供精品销售、保险理赔、银行按揭、代办上牌、年审等一条龙服务,让顾客享受快捷、优质、尊贵、愉悦的服务。海珠-广诚店适应市场变化和客户需求,不断开拓服务领域,提供超越客户期待的欣喜服务。在深入研究客户需求后陆续为客户推出了“个性化精品销售”、“喜悦二手车”、“安全驾驶培训”、“专业金融服务”、”自店上牌点”、“客户委员会“、“专属客户经理制度“、“无忧车”等服务,同时大力发展水平事业,发展模式从“四位一体”拓展为“十位一体”。客户满意度水平进一步得到提升,为企业持续健康发展奠定坚实基础。
广州广诚汽车销售服务有限公司作为广汽本田品牌的全新标准星级旗舰店,全新依照广汽本田最高标准的硬件设施及专业化厂家认证服务营销团队。
海珠广诚店地处风景优美且交通便利的新滘中路海珠湿地公园正对面。多路公交车即可到达,地铁三号线大塘B出口即可。
海珠-广诚店本着“年轻于心、持续创新、富于洞察、值得信赖、鼓舞人心”的品牌形象,为顾客提供整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈和二手车服务五位一体的服务外,还提供精品销售、保险理赔、银行按揭、代办上牌、年审等一条龙服务,让顾客享受快捷、优质、尊贵、愉悦的服务。海珠-广诚店适应市场变化和客户需求,不断开拓服务领域,提供超越客户期待的欣喜服务。在深入研究客户需求后陆续为客户推出了“个性化精品销售”、“喜悦二手车”、“安全驾驶培训”、“专业金融服务”、”自店上牌点”、“客户委员会“、“专属客户经理制度“、“无忧车”等服务,同时大力发展水平事业,发展模式从“四位一体”拓展为“十位一体”。客户满意度水平进一步得到提升,为企业持续健康发展奠定坚实基础。
广州广诚汽车销售服务有限公司作为广汽本田品牌的全新标准星级旗舰店,全新依照广汽本田最高标准的硬件设施及专业化厂家认证服务营销团队。
联系方式
- 公司地址:地址:span新滘中路龙潭广汽本田广诚店