广州招聘

（一）岗位描述

1、通过电话、网络的形式，及时准确地处理和跟进订单。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；

2、为客户提供高水准的售后服务，收集客户信息和用户意见，及时回复和跟进客户咨询问题。

3、客户资料、销售合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

4、协调各相关部门进行活动订单的统筹，做好排期和人员跟进安排。

5、定期回访客户，妥善处理合作客户合同续签事宜。

6、带领客服团队做好日常的客户服务工作，并带领团队完成目标；

7、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理客服流程及管理制度；

8、完成上级领导临时交办的其他任务。

工资范畴：5000-10000

（二）任职要求

1、年龄22-30岁，专科及以上学历，2年以上相关工作经验；

2、普通话标准，有较强的书面表达和口头沟通能力、亲和力，逻辑清晰；

3、客户服务意识、责任心和工作主动性强，抗压能力强；

4、熟悉客服工作流程，掌握市场营销、法律等方面知识，熟练操作office系统办公软件；

5、愿意学习新知识、敢于创新、喜欢挑战更高回报（收入）者。

三）薪酬待遇

1、薪酬制度：基本工资+绩效工资+全勤奖+服务贡献奖

2、福利构成：购买五险，全勤奖，绩效奖金，定期培训，员工旅游，节日福利，年休假，服务贡献奖金。

广州千芥子文化传播有限公司成立于2013年，是一家专注汽车行业咨询、策划、营销、培训为一体的服务型企业。公司致力于打造复核市场、行业、客户需求的咨询服务体系，一差别化、多样化、创新化为发展原则，一如既往未客户提供精神、优质的盈利服务，达成共赢，欢迎从事汽车行业的各界有识之士垂询加盟。