天猫客服经理
广州花美时化妆品有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2019-11-23
- 工作地点:广州-白云区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
岗位职责:
1. 负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划,合理构建人员梯队,打造狼性团队;
2. 持续有效创新客服管理服务模式,优化流程;
3. 高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合运营部门,完成销售指标;
4. 提升各品牌客户满意度,提升及推广服务品牌口碑,与客户的电商团队密切的合作,整合工作流程和合作关系;
5. 负责数据化管理、分析工作,例如:对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报,建立客户分级的分类管理标准等;
6. 负责处理突发事件,做好危机公关,确保一流的客户服务标准
岗位要求:
1.四年以上客服管理工作经验 (50人以上团队),两年以上同类目经验。
2.熟悉京东,天猫,拼多多等平台规则与交易流程 ,对店铺各项DSR评分,店铺星级服务等有深刻的认知与见解
工作时间:朝九晚六,大小休
福利待遇:
1、每年一次的旅游活动,让你感受祖国山河的美好;
2、多元化活动(生日会、BBQ、K歌、别墅轰趴),让你享受到家的温暖;
3、每周下午茶,让你轻松享受休闲时刻
4、不定期的公司产品福利,让你不再为选择化妆品而烦恼;
5、享受带薪假期(法定假日、病假、年假、产假)让你充分享受与家人的团圆时刻;
6、每逢假日发放节目礼品,让你感受无微不至的关怀;
7、提供餐费补助+办公室配置无人货架,让吃货不再烦恼;
8、每月额外增加绩效奖金,能者居之,丰厚奖金等你拿。
晋升渠道:
运营助理→运营→店长→运营主管→运营经理
客服→组长→主管→经理
初级设计师→中级设计师→高级设计师(设计组长)→设计主管→艺术总监
初级专员→中级专员→高级专员→主管→经理
职能类别:客服经理
公司介绍
腾宇集团,一家集美妆研发、生产、销售、服务于一体的综合性大型美妆企业,多年来始终致力于健
康美肤、美容化妆、美体护理等多个领域,为国内外客户提供优质的OEM/ODM服务。旗下已有腾宇、
她她、美兮等多家化妆品研发生产基地,以及欧丽源、麦芙迪、花美时、俞唐、泉兮等多个自主热销
美妆品牌。同时还拥有数十个专利,上百家合作品牌客户,多家国际大企的战略合作伙伴,是中国美
妆行业的开拓者。
腾宇集团,以打造享誉全球的百年企业为目标,始终秉持着以科技创造价值,以“专业创新产品,以
美业创汇中国”的集团宗旨,通过自主研发配方和创新技术,为消费者带来高品质、全方位、可持续
的健康美丽生活体验,让世界见证中国美业的腾飞发展。
福利待遇:
1、每年一次的旅游活动,让你感受祖国山河的美好;
2、多元化活动(生日会、BBQ、K歌、别墅轰趴),让你享受到家的温暖;
3、每周下午茶,让你轻松享受休闲时刻
4、不定期的公司产品福利,让你不再为选择化妆品而烦恼;
5、享受带薪假期(法定假日、病假、年假、产假)让你充分享受与家人的团圆时刻;
6、每逢假日发放节目礼品,让你感受无微不至的关怀;
7、提供餐费补助+办公室配置无人货架,让吃货不再烦恼;
8、每月额外增加绩效奖金,能者居之,丰厚奖金等你拿。
康美肤、美容化妆、美体护理等多个领域,为国内外客户提供优质的OEM/ODM服务。旗下已有腾宇、
她她、美兮等多家化妆品研发生产基地,以及欧丽源、麦芙迪、花美时、俞唐、泉兮等多个自主热销
美妆品牌。同时还拥有数十个专利,上百家合作品牌客户,多家国际大企的战略合作伙伴,是中国美
妆行业的开拓者。
腾宇集团,以打造享誉全球的百年企业为目标,始终秉持着以科技创造价值,以“专业创新产品,以
美业创汇中国”的集团宗旨,通过自主研发配方和创新技术,为消费者带来高品质、全方位、可持续
的健康美丽生活体验,让世界见证中国美业的腾飞发展。
福利待遇:
1、每年一次的旅游活动,让你感受祖国山河的美好;
2、多元化活动(生日会、BBQ、K歌、别墅轰趴),让你享受到家的温暖;
3、每周下午茶,让你轻松享受休闲时刻
4、不定期的公司产品福利,让你不再为选择化妆品而烦恼;
5、享受带薪假期(法定假日、病假、年假、产假)让你充分享受与家人的团圆时刻;
6、每逢假日发放节目礼品,让你感受无微不至的关怀;
7、提供餐费补助+办公室配置无人货架,让吃货不再烦恼;
8、每月额外增加绩效奖金,能者居之,丰厚奖金等你拿。
联系方式
- Email:club@51job.com
- 公司地址:地址:span云城东路563号宏鼎云璟汇3栋3楼