天猫/淘宝客服 (职位编号：19-076)
广州嘉浚博商贸有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-06-25
- 工作地点：广州-番禺区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：4-8千/月
- 职位类别：网店/淘宝客服
职位描述
1、通过千牛工作台为顾客的咨询，提供专业的问题解答、咨询回复；
2、处理客户的投诉、问题件跟踪，使客户投诉得到高效和圆满的解决；
3、了解一般线上客户的购买操作流程，能对客户提出的问题给予解答；
4、认真做好登记、统计、收集客户对商品及店铺反馈任何信息，并归类反馈给运营人员或参与运营人员对问题分析处理讨论；
5、及时回访客户，快速处理顾客的投诉、退换货等情况；
6、协助后勤同事通过ERP处理订单、打单、审单。
任职要求：
1、 高中以上学历，专业、行业不限；
2、 中文打字每分钟50个以上，一年以上天猫淘宝电商客服经验，
3、有接受过系统专业客服培训优先；
4、具备较强的学习、沟通能力；
5、熟练运用office及良好的文字表达能力；
6、有责任心、耐心、爱心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
公司优势：位于交通便利番禺会江金河产业园内，距地铁2号线会江站A出口150米，待遇：弹性工资，与个人能力挂勾 底薪4000K以上 单休
公司介绍
电商业务成立2012年，办公地址位于交通便利的番禺金东青创园内（距地铁员岗站400米，省妇幼医院对面），主营国际一线玩具品牌代理，自营京东、淘宝、天猫、拼多多等电商平台，今年正往其它品类扩展，业务处于高速扩张风口，公司平均年龄是90后，团队永远是我们最核心最重要的竞争力，我们找的也不是一位普通员工，是一起携手前进的兄弟姐妹，追求安逸、期望收入稳定怕辛苦的勿投！期待你的优秀表现成为公司的合伙人之一。
联系方式
- Email：rixtoys@126.com
- 公司地址：地址：番禺南村镇陈边村金东青创园内