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客服专员

广州市联宏物流有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2020-11-05
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  物流专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、根据现场反馈信息跟进车辆在途异常反馈给客户,做到真实,准确、时效内到达,并在客户规定时间内反馈信息,对客户的KPI考核数据负责;

2、根据现场反馈信息和客户提供模板做应收账单并在规定的时间内将邮件反馈给客户;

3、根据现场反馈信息录入系统做出应收、应付数据,并交于主管复核;

4、对于现场的不规范,不及时、与差异需要及时提醒和告知并要求按照要求做到;

5、每日跟进在途差异,货物差异,使用表格登记,并找出原因定则责任人,及时沟通处理(签索赔函,告知客服下单买赔,直到此事件差异闭环),并交于主管复核;

6、回单处理,每月及时联系对应的人员返回回单,有异常及时处理。每月及时回单与账单核对无差异完毕交于主管复核;

7、对接外包承运商装卸和现场报销需要核对完整账单以及完整单据交于主管复核;

8、每日盈亏表自己负责的项目需要在下班之前提交给主管;

9、完成上级交代的其他工作。


任职要求:

1、中专及以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 ;  

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;

3、性格温和,有较强的抗压力与责任心; 有良好的沟通和协调能力;

4、熟悉专线的物流项目模式。


上班地址:广州市白云区广州市石门街石沙路333号八方货运市场A9栋9-11档

有意向者可以直接来面试

联系人:高总:186 8053 0166




公司介绍

      广州市联宏物流有限公司,是一家集专线快运、电子商务运输、及三方项目仓储物流于一体的综合性物流服务商,成立于2013年,总部位于广州市白云区。
公司在北京、上海、南宁、厦门、海口等全国几十个城市设有办事处,并在全国拥有七十多个合作网络。公司主要经营珠三角往返广西、福建、海南直达专线,同时为企业客户提供第三方物流解决方案,包含集装箱运输、公路整车、零担货物快运、家居产品运输配件,上门安装及货物终端配送服务。
自成立以来,联宏始终坚持“一切客户至上,专注服务品质”的服务理念,紧随客户需求而持续创新,全面实施人才、科技、品牌战略,为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务,并致力于成为最优秀的物流综合服务商。

联系方式

  • 公司地址:地址:span地铁3号线白云大道北,凯云商务中心5楼516室;地铁:白云大道北A出口;公交:永泰新村口站