广州招聘

岗位职责：

1、负责客服团队的日常工作管理、客服人员培训等相关工作；

2、制定客户问题、投诉的处理办法，建立客户问题答题库；

3、妥善承接各种客户投诉，并落实相关部门处理，跟进回访，维护公司形象，提高客户满意度；

4、协调与其他部门的工作关系，促进各部门与本部门客户服务、客户管理的业务开展；

5、其他客户服务工作。

任职要求：

1、有2年以上互联网/电子商务平台的客服工作经验及1年的团队管理经验；

2、熟练客户服务体系的管理流程，精通顾客应答、投诉处理技巧；

3、执行力强，具备良好的沟通协调能力、数据分析能力；

4、工作耐心细心，具备一定抗压能力。

云货优选是公司目前主要运营的新型移动电商平台，正式上线3年的时间，平台活跃用户上千万，月销量已突破10亿，为过亿的消费者带来更加简单的品质生活，已成长为网络购物小程序TOP5平台，综合实力位居行业***的位置。
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云货使命：让品质生活更简单
云货愿景：以社交为依托，为分享者赋能，为消费者提供高品质、更实惠、有温度的商品与服务，让用户因我们而享受更美好
的生活
云货价值观：用户***，敬业协作，专业自驱


云货优选是微革网络旗下的新型移动电商平台，采用新型S2B2C的模式，服务过亿消费者。
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职业发展：清晰的晋升通道、公平的竞争体制、完善的培训体系；
五险一金：按国家规定缴纳的相关社会保险，住房公积金，让员工安居乐业，无后顾之忧；
法定假期：享受国家法定节假日及公司规定的节假日；
福利假期：专有的带薪福利假期，如年假、病假、婚假、陪产假等；
集体活动：不定期举行聚餐、文体活动、外出拓展、年度旅游等员工活动，欢迎携带家眷参加；
零食：咖啡、零食、茶点不定期供应。

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