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售后技术支持

广州市大枣信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机硬件

职位信息

  • 发布日期:2019-10-30
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师

职位描述

岗位描述: 
       本公司为业界知名的的 O2O餐饮行业解决方案公司,公司的产品线丰富且都极具竞争力,公司业务扩展迅速目前已有大量合作商户,具有极快的成长与上升空间。
 1.受理及主动电话客户,能准确理解、定位用户问题,解答用户咨询;
 2.与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求,并且提出公司产品产品优化及改进方案;
 3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,不断提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
 4.定期对所负责内容进行统计,提炼集中、重点问题,及时反馈上报,提升服务质量;

 5.对反馈问题深入思考并分析原因,推动技术、产品团队从根本上进行改进,避免同样问题不再出现。

 任职条件: 

 1.大专或以上学历,年龄23-30岁,口齿清晰,普通话流利,有1年以上的客户服务工作经验;

 2.能适应倒班,周末及节假日轮班制度;

 3.性格沉稳、善于倾听,有责任心、团队合作精神,做事积极主动,执行力强; 

 4.具备良好的学习能力、沟通能力,有较好的应变能力、承压能力;并有强大的情绪控制力;

 5.具备基本计算机软、硬件及网络基础技术知识,并能熟练使用,Excel 、Word 文档的操作;

 6.计算机、电子、理科等相关专业学历优先考虑;

 7. 具有清晰的条理性,对工作认真负责,良好的心理素质及自我调节能力,具有团队合作精神;

 8.有良好的沟通能力、自我驱动力、合作意识,能够承担压力;  

 福利待遇:

 1、星期一至星期六上班,早上9:00 到12:00,下午1:30到6:30。节假日按法定休假日休。 

 2、公平透明的晋升发展空间,公司处于高速发展时期,晋升空间大。

 3、完善的社会保险待遇(五险一金);

 4、各类带薪假期,包括国家法定节假日、年假、婚假、产假、陪护假、病假等;

 5、全方位的培训课程,导师制帮助尽快融入公司团队;

 6、定期举行员工各种活动,丰富员工业余生活;

 7、年终奖双薪奖励

公司介绍

大枣科技成立于2015年,是一家集研发、生产、销售于一体的综合性高新技术企业,旗下飞鹅智能云打印机产品专注于云打印的解决方案和技术服务提供。

公司创始人在华为工作过,由多名经验丰富的Java、嵌入式、硬件工程师组成

企业现有员工150人,其中包括硬件研发、生产、软件研发、销售、售后、大数据、安全防护等专业岗位的技术工程师。

2017年大枣科技获得海控集团1300万A轮投资。

2019 年飞鹅已经成为国内***的云打印服务提供商,主要是服务美团、饿了么客户,产品主要优势:自动接单、自动打印,无需手机、电脑、无需人工,帮助商户节省人力成本和漏单损失。

2021年1月为 70 万商家提供稳定的云打印综合服务,全中国每10张美团、饿了么外卖订单,就有2张是我们飞鹅打印机打印的。

联系方式

  • 公司地址:广州市南沙区黄阁镇吉盛路2号莲丰创意园B栋202 (邮编:511458)