广州招聘

1、客服工作流程及规范制定和优化、制定标准化、规范化客服业务操作并负责监督和执行

2、负责日程管理、排班、监督、指导、培训和考核

3、制定客服培训计划并组织落实，提高客服业务水平

4、负责及时反馈在值班过程中发现的问题，迅速有效地上报；建立并管理玩家档案，建立玩家关系维护相关办法，维护玩家关系，增加玩家粘度

5、组织分析线上数据和玩家反馈信息（如游戏建议、bug等客户问题），并做好记录，及时反馈给相关部门，提出改善建议

6、完成领导安排的其他工作，协调跨部门协作

任职要求：

1、大专以上学历，1-2年游戏客服管理相关工作经验

2、热爱游戏行业，熟悉网络游戏线上客服工作流程，具有较强的应变及协调能力和优秀的执行力。

3、具有优秀的客服意识和良好的解决问题能力

4、具备较强的责任心和团队意识，抗压能力强

    上海星玩网络科技有限公司广州分公司（广州玩趣网络科技有限公司），成立于2015年3月，是一家专注于移动游戏发行的网络游戏公司。我们秉承“玩家需求至上，用户体验至上”的运营理念，自成立以来，我们一直致力于手机网游精品的精细运营。
    公司由多位拥有丰富移动互联网和手机网游经验的精英组建而成，成员对手机游戏的有着深刻理解，具备专业的手机游戏策划、推广和运营能力，可确保星玩游戏在瞬息多变的市场环境中不断推陈出新，持续提供符合广大玩家需求的网游产品。
   
    公司非常注重对员工的长期培养和共同成长，公司每个岗位都有为新同事量身定做的培训流程，星玩游戏一直致力于打造一个积极、高效、开放、稳健的运营团队。
    星玩游戏目前已与国内多家优秀的渠道商、CP达成合作，部分合作伙伴包括游爱网络、UC九游、360、91助手、三七互娱等国内首屈一指的商家，并在合作中取得了优异的成绩。

    我们的生活：
【工作时间】：7小时/天，9:30-12:00,14:00-18:30
【薪酬体系】：公司根据岗位、能力和贡献为员工提供具有竞争力的薪资待遇
【五险一金】：购买五险一金（养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、住房公积金）
【激励奖金】：全勤奖150元，绩效奖金，年终大奖
【温馨假期】：年假、法定假、婚假、产假、陪产假等各种福利带薪假
【员工活动】：公司包餐（工作餐）、每天下午茶、每月大型生日会、生日礼物、每周一羽毛球、篮球、年度旅游、健身房、部门团建活动
【节日福利】：传统佳节的心意礼品/礼金/购物卡，有情怀的节日红包
【职业发展】：提供横、纵向的升职平台，专业及管理双通道的职业发展方向，绝对是能力的挖掘“家”
超级轻松的工作氛围，超级nice的老大！
我们是充满激情与活力的团队，期待您的加入！超级大奖等你来领！


工作地点：广州市天河区中山大道西299号大舜丽池国际酒店9楼全层--星玩游戏
公交指引：学院BRT站