广州招聘

1、维护和提升与甲方客户的合作关系，争取甲方委托业务的数量及质量，保证公司利益最大化，及时并有效处理因业绩、或投诉而导致的客户危机事件；

2、不断改善客服体系的工作标准及运作模式，优化对外（客户）及对内（公司内部的业务部门）的服务质量，提升客户满意度和客户价值，建立长期共赢的客户合作关系，塑造良好的品牌形象；
3、通过数据的分析，提出推动业绩的建设性拓展方案，为公司业务提供有力的决策参考及建议，同时负责公司内部跨部门的业务沟通及协作；
4、主持并负责公司客户服务部门的规范化管理工作，制定规范化的客服工作流程，并负责客服人员的培训及工作指导；
合理分配下属工作任务，提升团队成员整体业务水平，监督、检查团队成员执行的细节和流程；
5、完成上级领导交办的其它工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，具5年以上客服团队管理经验，有大客户对接及维护丰富经验。有百度、360、搜狗、今日头条等平台工作经验者优先；
2、公关能力、内外客户服务意识及危机处理能力强；
3、工作态度严谨、敏捷，并具有前瞻思维，良好的职业道德与操守，具有强烈的团队精神，有较强的团队领导力，目标感强，自我驱动，能够承受较高强度的工作压力；
4、优秀的语言表达及沟通能力、协调能力、亲和力、及敏锐的洞察、分析及判断力，沉着冷静，有大局观；
5、流利的普通话，具备优秀的职业形象及素养。

广州渠道无忧网络技术服务有限公司是一家面向各大企业的综合性网络服务公司，以帮助中小企业发展壮大为使命，集策划、设计、广告、企业咨询四大核心服务为一体，为企业提供专业的互联网综合解决方案。我们拥有实力过硬、经验丰富的团队，从前期的市场调查，网站定位，网站策划；到网站建设，网络营销宣传，网络推广，乃至后期的网络客户服务与客户关系管理，并结合客户在实际管理中的问题，做针对性的解决方案及培训服务，助力于企业发展的每一个环节，公司本着服务至上的原则，以诚信的态度为客户服务！







公司凭借10年的经验，1000多家客户案例，及拥有大数据做支撑，对各行业客户的理解、对项目的整体策划，我们能快速的为企业提供一站式服务。选择渠道无忧，让您渠道无忧。