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客服专员

广州蓝筹办公设备有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:办公用品及设备

职位信息

  • 发布日期:2019-09-27
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4.5-9千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  客户代表

职位描述

1、负责本区域内(限广州)老客户关系的维护和客户需求开发,完成部门指标。

2、接到客户需求信息或咨询电话,根据客户需求提出解决方案和报价,并合理安排上门沟通跟进。

3、不定期采用电话、电邮或上门的方式回访老客户,了解客户设备使用情况和客户需求,提高客户满意度。

4、接到客户投诉信息,及时协同外勤技术部门分析投诉原因,提出合理方案,解决客户问题。

5、老客户合同到期前,及时提醒客户续签合同,并做好合同跟进事宜。

6、对本区域内的客户实行分级管理,做好客户资料变更和拜访跟进记录。

7、每月初完成本区域的客户报表。

任职资格

1、***,20至30岁,高中或大专以上学历。

2、有稳定的职业规划,可以在广州长期任职。

3、性格开朗,思维敏捷,有良好的客户沟通能力。

4、Excel、Word办公软件使用熟练,打字速度快。

福利待遇:

1.公司购买 “五险一金”(养老、医疗、失业、工伤、生育五险)+(公积金)。
2.享有一年一度的旅游及定期体检;享有端午节及中秋节重大节日礼金或礼品;季度活动、不定期员工聚餐,年终年会活动。
3、无责任底薪+绩效工资+高提成+全勤奖=工资;年底发放年终奖,职工每满一年提一次工龄工资等福利。
4.公司实行大小周休假制度,并按国家规定享受带薪假期、年假、婚假、产假等假期。

公司介绍

        广州蓝筹办公设备有限公司成立于2000年,主营业务涉及文档输出方案、整机销售、设备租赁、维修、保养、配件销售等。通过多年艰苦的积累,公司拥有了一批忠实的客户和各类专业人才;具备了较雄厚的技术储备,现已成为广州市较大规模的办公设备“一站式”服务商。
    公司一直坚持“因需而变”的经营理念、“双赢、共赢”的营销准则、“一站式”服务模式、“专业、高效”的服务品质。“让客户满意”是我们的职责,我们务求从每个环节严格把关,为客户提供全方位、优质、高效的专业化服务。
    公司将继续秉承务实、稳健的发展理念,致力于满足客户需求,实现双赢;致力于规范化操作,建立行业标准;致力于产业链整合,形成规模效应。

联系方式

  • 公司地址:广州市天河区天河北路689号(光大银行大厦)706房