广州招聘

1、对应平台客服的各项日常工作，以及售前、售中、售后各环节的服务质量，负责客服数据的统计工作；

2、结合平台交易优化客服岗位的考核激励制度、工作流程；

3、配合标准化流程更新，对工作中问题及原因，做出总结并给出相应的解决方案；

4、定期客户流失率分析与报告，对问题进行分析，持续提高客户的购物体验；

5、协助项目团队其他相关工作的处理、及时与运营、仓储等部门的业务对接

任职资格

1、大专及其以上学历，1年以上电商客服相关经验，具有团队管理经验从优

2、熟悉淘宝天猫京东等平台的各种操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；

3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，服从上级安排，责任心强；

4、有店铺客服直播相关实操经验的优先；

5、能力强者可推荐为客服主管岗位；

广州君英服饰发展有限公司创建于1996年，位于广州市白云区嘉禾望岗，交通便利。占地面积6000余平，拥有八条专业的现代化制衣流水线。系一家集研发、生产、销售为一体的女装公司，主要以VV&ZZ、皇轩宾尼、宁檬、凸米主打品牌的时尚休闲韩版女装服饰企业，旗下品牌在全国各大省市均设有代理商，公司拥有强大的设计开发、技术生产、商品、营销、仓储物流、电子商务体系，配备高素质管理人员于技术人员，管理架构规范。公司强调人性化管理，现有员工300多名，办公环境优雅舒适。并配有员工食堂和员工宿舍。
   
   公司多年以来一直保持稳定健康的经营发展路线，当前集多品牌多模式的营销贸易为一体，全面打造集线上线下相结合的经营方针，不断向市场客户，消费都推出新颖的产品；
企业理念：专注品质，诚信经营；

公司价值观：诚实、尊重、责任感、协作、创新

这里有丰厚的年终奖，温馨的企业文化，有效的激励方式，透明的晋升阶梯。天高任鸟飞，海阔任鱼跃!期待您的加入！
   
员工薪酬福利：
1、具有市场竞争力的薪酬体系和福利；
2、上班时间：9:00-12:00、13:30-18:00（7.5小时）
3、社保 、 年底奖金；
4、一日2餐伙食，每日丰富的中、晚餐；
5、丰富的员工活动（旅游、培训、户外运动、聚餐等）
6、有薪年假、婚假、产假、法定节假日等；
   
地铁指引：2号、3号、14号线嘉禾望岗 站 B出口，换乘便民电瓶车到西岭篮球场（总站）下，下车后沿西岭路（粤旺美食）方向走到工业二马路往动感望岗创意园对面皇邦服饰（5分钟即到）

公交线路：市区可乘多路公车到望岗 站 下车100米，沿工业二马路直行至对动感望岗创意园面皇邦服饰
联系电话：020—86320116