广州招聘

京东客服专员

岗位职责：

1、处理京东POP开放平台买卖过程中的交易纠纷，协助买家卖家双方解决疑难维权问题；

2、致力于解决客户问题，具有互联网思维、产品化思维；

3、能够将客户需求和问题转化为公司产品与服务；

4、参与制定内部服务流程和系统产品优化等。

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、敏感度强，分辨客户的诉求，给予优质的解决方案；

3、普通话标准、沟通流利，乐于与人沟通，乐观积极，具备较强的抗压能力；

4、具有投诉处理相关经验者优先。

薪资：3680（含五险一金）

试用期开始申报五险一金。

上班时间：长白班朝九晚六

福利与发展晋升

1、福利待遇：1）住房补贴，100元/月（住宿不享有）；

1）带薪培训，入职后享受五险一金；

2）为员工提供安全、舒适的公寓住宿（公司免费提供），热水，免费WIFI、空调、等配套设施齐全；

3）公司内配备员工就餐娱乐场所（KTV、瑜伽室、健身房），另有报纸、杂志、书籍免费阅读

4）每年一次免费健康体检；

5）法定节假日出勤，三倍薪资；

6）带薪年假：入职后享有年假；

7）全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假；

2、发展与晋升：

管理路线：高级客服专员——客服主管——客服副经理——客服经理——高级经理等；

其他专业路线：仲裁专家、运营支持序列、人事序列、行政序列等；

面试地址及乘车路线：扬州市广陵区信息服务产业基地（汽车东站向北200米）。可乘坐公交12路、19路、25路、26路、52路、57路、58路、66路、75路、78路、88路、89路、101路等。

提醒：咨询尽量电话或微信  180 2731 9628（手机同号）

提醒：咨询尽量电话或微信  180 2731 9628（手机同号）

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