广州招聘

l 制定更新部门制度，与其他部门沟通协调，优化系统、优化工作流程，组织部门的日常会议，督促员工做好日常工作；

l 主持本部门日例会、周例会，参加与其他部门的日例会；

l 了解员工的培训需求，月底制定下一个月的培训计划，实施培训；

l 与部门同事分类处理客户投诉抱怨，与各部门负责人合作处理抱怨投诉，辨别判断投诉类型，分配相关负责人处理抱怨投诉；

l 向直接上级（分公司负责人）汇报本部门工作、情况，与其他部门协调沟通部门之间问题与客人需求问题；

定期回访高端、重要、特殊客户，代表部门与客户建立信任、良好的客户关系。

任职资格：

l 大专或以上学历，形象气质佳，熟悉酒店管理知识或物业客户服务管理知识；

l 酒店行业前厅部经理岗位3年以上相关管理经验，五星级酒店优先；

l 对团队：具有团队建设能力，授权控制能力，目标管理能力；

l 对客户：具有一定的计划、沟通协调能力，较强的处理抱怨投诉能力；

服务意识强，具有良好的职业道德及团队精神。

汉锐渝鑫是领先的人力资源服务商，能够为您的公司提供人才招募与培养，人力资源、销售及管理领域的培训与咨询等服务，我们的顾问拥有超过十年的丰富猎头及企业人力资源管理行业经验；
我们为企业提供了高品质的服务，行业主要涉及房地产、医药、教育、快消等众多领域。