广州招聘

一、职位要求：

1、性别不限，年龄20岁以上，形象良好，性格开朗；

2、沟通能力以及表达能力强，能吃苦耐劳；

3、电脑水平优秀，相关专业毕业优先考虑；

4、大专以上学历，一年以上相关工作经验；

5、熟悉汽车构造原理及常见故障诊断知识；

6、全面掌握售后维修接待流程及各种服务礼仪规范；

7、能熟练掌握各种车辆维修工时定额标准及配件价目、对维修车辆进行简易故障分析、维修报价；

8、具备极强的服务意识和沟通协调能力；

9、持驾驶证优先考虑。

二、岗位职责

1、在前台主管的领导下，完成进厂保修车辆的接待工作；

2、执行接待规范，做到文明接车，不断改进服务质量；

3、负责做好接待车辆的委托保修工作，确认派工维修；

4、负责出具维修与保养车辆的费用结算单，联系财务完成结帐工作；

5、协助前台主管完成客户投诉处理及客户满意度调查工作；

6、不断加强对客户接待的沟通技巧，协调车间进行维修作业；

7、协助对厂家旧(备)件的索赔、鉴定工作；

8、负责上级议定之各项招揽进厂目标及精品目标；

9、做好理赔车辆的前期工作，并负责理赔金额催收；

10、做好事故车辆的保险跟进工作；

11、每月执行客户维系及进厂分析并作预约回厂工作安排；

12、完成主管交办的其他事项；

13、深刻体会并做到“任何一个与客户打交道的人，是最重要的人”；

14、承诺用自己的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。

     广州溢景汽车销售服务有限公司是一个以汽车销售、售后维修服务、零配件供应、信息反馈于一体的汽车专业经营公司，广州溢景店于2016年6月取得广汽传祺厂家授权，为广汽传祺B级经销商，同时也是华南地区最标准、最具规模的广汽传祺汽车4S店。主营车型有：轿车GA3S，GA5、GA6、GA8、SUV:GS4、GS5、GS8,MPV:GM6,GM8。该店位于广州市城市主干道黄埔大道东651号，占地面积5000平方米，配套有宽敞宏伟的新车展示大厅、客户洽谈区、休息室和标准的一类汽车维修公司。公司拥有一流的汽车销售团队和先进的维修服务技术人员。按照广汽传祺厂家要求新建成的展厅落成并投入使用，全新的面貌，全新的服务，一定会给您带来最尊贵的体验。公司秉承;顾客为本、真诚服务、持续发展;的经营理念，建立健全了;沟通、和谐、高效、创新的企业文化，以专业的技术和资源配置为顾客提供满意的一站式汽车销售、维修服务，在经营服务中，成功打造了服务专家的良好形象，取得了众多客户的信任和厚爱。公司赢得了守合同重信用企业、优秀4S店、优秀服务站、优秀配件经销商;等荣誉称号。

溢景的经营宗旨：
成为中国汽车销售服务行业的佼佼者，为顾客提供满意的产品和服务。
其基本准则是：
1、顾客就是上帝。
2、具有多元化的竞争能力。
3、在汽车销售服务行业中建立领导地位。
4、对社区做出贡献。
溢景的经营理念：
    诚实经营，以人为本。
其基本准则是：
诚信为本，客户第一。服务为上，人才第一。
溢景的管理宗旨：
    沟通是基础，和谐是动力，高效是生命，创新是源泉。
溢景的管理理念：
    以事业吸引人，以制度管理人，以发展凝聚人，以文化留住人。
溢景的企业精神：
    沟通、和谐、高效、创新。
1．沟通才能达成共识，共享资源，发挥资源；
2．和谐才能配合默契，发挥团队力量；
3．高效才能良性运转，不断领先，与时俱进；
4．创新才能不断发展，永葆竞争优势。