广州招聘

岗位职责：
1、负责呼叫中心的日常运营及管理；
2、制订呼叫中心年度业务规划，制定与业务模式匹配的呼叫中心服务业务流程、规范的设计与维护；
3、负责呼叫中心队伍的培训、激励、管理和考核；
4、建立呼叫中心的服务质量控制机制、逐步提升客户满意度；
5、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告。

任职要求：
1、本科学历，五年以上呼叫中心管理经验，有保险相关工作经验优先；
2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的系统建设与团队管理；
3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；
4、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神；
5、沟通协调能力和培训和管理能力较强。

一、公司简介
泛华保网电子商务有限公司隶属于泛华金融控股集团，泛华金融控股集团是一家在美国纳斯达克主板上市的企业，目前拥有国内金融服务中介行业的销售及服务网络，占据市场领先地位。
泛华保网电子商务有限公司现拥有“保网”和“掌中保”两个保险交易平台，已打造成国内领先、具有国际水准的一站式在线保险交易平台、保险产品网上展示平台及第三方保险公共交易与服务平台。支持车险、意健险等产品快速准确报价、现场投保支付，一次性完成“录入、报价、核保、支付、配送”五大投保流程。作为首款保险中介移动终端，掌中保与10余家保险公司车险出单系统EDI直连对接。

公司拥有一支由IT、金融、保险、管理等专业人才组成的高水平、高素质团队，有完善的法人治理结构和科学、创新的管理体系，在企业高速发展的同时也为每一位员工提供了广阔的发展空间，欢迎各路精英加盟保网！让我们共同在保网平台上尽显才华、共享价值！

在保网，我们将提供给您：
1、富有竞争力的薪资体系；
2、多元化的培养体系；
3、快速提升空间和完善的职业晋升通道，人尽其才，才尽其用；
4、购买五险一金和补充商业保险，为员工提供全方位的保障；
5、5天7小时工作制，按照相关规定享受国家法定假期；
6、定期组织员工娱乐、文体活动，丰富的部门文化、旅游休闲；
7、员工可以成本价在线购买保险；
8、为应届毕业生和企业核心人员提供广州市户口迁移和免费存放档案。

二、联系我们
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