广州招聘客服专员

客服专员

客服工作职责：

1、负责通过旺旺接待客户,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易；

2、负责售前支持，产品介绍,引导客户达成交易；

3、负责售中跟踪，客户订单生产、发货、物流状态跟进;对发出的货物进行有效跟踪处理；

4、负责售后服务，客户反馈问题处理,中差评、退换货、投诉处理等；

5、负责相关工作数据及文档整理、归纳，定期同客户联系，配合做好老客户维护；

6、负责统计每天客户所提出的问题，从而对产品及服务提高一个更好的档次，能让客户有一个完善的体验。

客服任职要求：

1 有1年以上电子商务客服经验

2 熟悉天猫、淘宝、京东等电商平台的客服工作内容。

3 能独立处理售前、售中、售后的客户问题。

4 熟悉电脑操作，有一定的图片编辑及有文案编辑能力。

5 有天猫、京东的后台产品上下架经验。

6 工作细致耐心。能承受工作压力，积极进取。

广州市创造美化妆品有限公司,2019年01月08日成立，经营范围包括货物进出口（专营专控商品除外）;技术进出口;化妆品批发;化妆品零售;商品零售贸易（许可审批类商品除外）;生物技术开发服务;化学工程研究服务;