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客户关系/CRM运营

广州与至服装有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2019-09-12
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管

职位描述

工作职责:

1.负责会员满意度改善,对天猫店铺的DSR评价负责,并做好维护及激活工作;

2.负责建立维护和完善可持续发展的会员管理体系,提高用户体验消费,增加有效会员质量;

3.收集、整理和归纳会员资料,建立会员数据库,及时更新和维护;

4.负责客户拉新,促活,转化,留存,增加平台粉丝数量及粘度,挖掘老客户价值,促进老客户分享增加新客户,提升有效客户数量,并促进客户复购及转介绍;

5.配合店铺活动利用客户管理平台短信营销,或自身策划组织实施会员活动方案,后期进行跟踪活动效果,做活动复盘,进行数据分析,整理,总结并反馈,再次进行精准营销;

6.跟踪行业趋势,关注行业动态,更新会员权益,完善和优化会员体系。

7.完成上级交代的其他工作;

任职要求:

1.有1年以上会员运营工作经验优先,熟悉客道、多谋等CRM软件的使用,对会员体系搭建有深刻的认识。对电商平台有一定了解,熟悉平台玩法、品牌营销等工作

2.思维活跃,对新兴事物有一定的敏锐度。具备良好的文案功底以及较强的逻辑思维,善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方案

3.擅长统筹组织、跨部门团队沟通协调、高效执行,工作踏实细致,有责任心

4.对数据敏感,有较强的分析能力;熟练使用各类办公软件;

公司介绍

     广州与至服装有限公司是一家以创意设计为主打,集品牌企划、研发设计、生产销售完整供应链的公司。公司创立于2009年,旗下品牌“阔色KUOSE”于2013年末正式创建,客户群体以心理年龄18-25岁的年轻女性为主。品牌服装销售规模在天猫位居前列,成为2015-2019年度天猫重点KA品牌。目前主要销售渠道是天猫、京东、唯品以及淘宝,在天猫/微博/微信总计拥有1000多万粉丝,其中天猫拥有816多万粉丝。
    从2019年开始,我们将视觉和营销合并为品牌部,并且将品牌部与研发部集成为创新中心,设立了基于亚洲少女品牌的愿景。在开发过程中从以数据为导向转为以启发顾客审美为导向,要求每一波题材都能让年轻群体感到耳目一新的感染力。我们认为少女不被定义,可以去演绎不同的自己。希望更多有创作热情的品牌及设计人才加入我们,共同围绕实现亚洲***少女品牌的集体愿景来成就自己的职业生涯。
     公司福利待遇:
    1.所有员工公司免费提供中晚餐;
    2.入职满一年员工享有带薪年假;
    3.公司设有全勤奖、绩效奖、年终奖;
    4.每月举办员工生日会,不定期举办各种主题活动;
    5.每人每月100元团建费;
    6.每年1-2次旅游团建活动
    团队情况及团队氛围:
    1.公司希望大家在收获薪水的同时能够在工作中得到学习和成长;
    2.这是一支有充满活力的队伍,团队成员大部分为90后,工作氛围轻松活泼;
    3.公司为每一个有理想、渴望展现自我的青年提供广阔的平台。

联系方式

  • Email:yaru.yan@kuose.com
  • 公司地址:地址:span红卫新村西路29号UP智谷D栋2-3楼