广州招聘WB6 小鹏汽车出行客户文员（饭堂包吃+五险）

WB6 小鹏汽车出行客户文员（饭堂包吃+五险）

工作职责：

1、运用汽车相关知识，通过400电话、在线客服渠道快速、准确受理客户的咨询、投诉等问题；

2、负责垂类社区/用户社群的问题答疑互动；

3、记录客户需求，并将信息反馈给后台部门跟进处理；

4、对客户进行满意度回访，汇总客户对产品类、服务类的改善建议，反馈给相关部门。

岗位要求：

1、大专以上学历，一年以上呼叫中心客服工作经历（汽车行业呼叫中心客服经验优先）；

2、工作热情高，良好的职业道德，适应轮班、轮休制度；年龄要求30岁以下；

3、具备客户服务意识，良好的沟通表达能力，善于第一时间获取客户需求；

4、思维活跃，富有想象力和激情，热爱互联网，熟悉网络语言；

5、普通话标准，吃苦耐劳，具有较强的亲和力及抗压能力。

工作地点：1广州天河区岑村松岗大街8号

2琶洲科韵路

依万达自主研发的系统包括全渠道全媒体客服中心系统、智能外呼系统、外勤现场作业支持系统、互联网教学（培训）系统、企业精细化经营管理系统、人才招聘链管理系统、智能排班和质检系统等。