广州招聘

1、接受客户电话咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、负责来访客户的咨询解答，电话回访并记录整理；

3、负责业务员、客户服务跟进及答疑工作，根据企业客户的业务申请要求提供服务；

4、负责收集社保办理资料，填写相关表格，客户档案归档管理工作

5、负责解答公司相关福利社保等各类咨询问题；

6、办理社保、公积金申报、待遇领取等相关事宜；

7、负责客户档案相关的数据库等电子信息维护，文件、单证的分类分发；

8、负责处理客户个案及投诉意见，分析总结提出合理化建议，推动流程、功能优化，提升客户满意度；

工作经验：

1.高中/中专以上学历，有至少1-2年相关客服经验；

2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；

3.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4.具有较强的学习能力、独立的分析和解决问题的能力，可快速掌握专业知识，及时解决问题、开展工作；

5.客服相关工作经验、政府部门工作经验或劳务派遣/人力资源行业工作经验者优先；

广州晟讯信息技术咨询有限公司，是经国家工商局注册成立的大型金融机构，公司总部位于广州核心金融中心天河区，员工超过500人，是中国规模最大的投资管理公司之一。主要经营金融企业并购、环球金融产品投资，专业理财、投资咨询等资产增值业务。通过强大的技术实力、国际化的管理团队、标准化的服务体系，公司业务得到迅速发展，营业网点遍布全国。公司坚持“诚信经营、客户第一、专业创新”的经营方针，秉承“用心服务客户，认真赢得信赖”的服务理念，努力为广大投资者提供科学的理财服务和先进投资理念。 我们的核心管理层拥有10年以上的金融企业管理和贵金属投资交易经验，能够带领整个团队及时、准确、全方位的为投资者提供金融咨询、贵金属交易培训、风险控制等高品质的服务！

    公司组建了专业营销、研发、客户服务团队，结合公司文化、人力资源体系和先进组织模式，为客户提供可靠无忧的全方位服务后盾，一直积极与国际上有实力的金融机构保持着战略合作关系，主要战略合作伙伴有美FCSTONE、英国CDF、法国兴业银行FIMAT、瑞银华宝UBS、日本UNICOM等。

   广州晟讯信息技术咨询有限公司作为中国贵金属投资市场的新锐力量，与高速发展的中国贵金属市场共同成长，协助投资者搭建连接国内和国际资本市场的桥梁，矢志成为华中地区顶尖的金融投资机构。公司以“成为中国最好的贵金属机构”为奋斗目标，以“让全中国的投资者做好贵金属交易”为使命，不断成长、不断完善，走在行业的前沿，实现客户与公司资产共同增值！企业的竞争就是人才的竞争，我们的梦想就是让每一位员工实现梦想。加入晟讯我们风雨同舟、荣辱与共！一起把握金融行业给中国带来机会，实现共同的梦想。