广州招聘

1、 负责跟进政企平台的各类在线问题咨询，投诉处理，每日跟进闭环，确保响应。协助分析，跟进客户投诉原因，提示投诉处理方案或建议；

2、 对运营数据进行统计及通报，对各类咨询及报障等问题进行分类、统计、分析、及时跟进；

3、负责收集政企平台各类异常问题，对异常问题进行归类，跟进并及时推进解决异常问题；

4、交办的其他工作事项；

任职资格：

1、熟悉通信行业，有运营商相关工作经验者优先；

2、具有较强的理解能力、表达能力和数据分析能力，懂得自主分析问题及提供解决方案，能独立制定相关工作流程及制度；

3、做好客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务，性格开朗、对客服工作有较高的热情、思维敏捷，对客服工作有较高激情；

4、熟练掌握office等办公软件

5、有良好的团队协作精神。

广东联通通信建设有限公司（以下简称广东通建）经联通集团公司批准于2013年6月成立，是中国联通的全资子公司。公司的注册资本3000万元，是一家专业从事信息化网络基础建设、移动互联网等新型业务开发与支撑的现代化通信建设服务企业，在全国范围内承担各种规模的基础网、业务网、支撑网的通信网络建设施工、工程后期的运行保障等业务，以及招标代理，移动互联网、信息化应用等高新技术项目开发与支撑等业务服务。