广州招聘

岗位职责：
1、集团客服专业体系文件维护与修订，并定期对区域客服作业文件的实施进行检查和评估；
2、负责监督与支持区域客服专业品质的达成及检查；
3、制定年度客服专业能力提升或培训计划；
4、组织或指导区域完成月度报事与投诉分析会工作；
5、负责集团受理的客户投诉处理（含400），以及区域客户投诉处理的监督、分析与指导；
6、负责集团级报事、风险敏感事件的监控及统筹；
7、负责客服专业新方法、新标准和新流程的运用和固化。

任职资格：

1、 大专以上学历，从事物业客服或品质、项目经理版块工作三年以上；
2、 具有较强的服务意识及沟通协调能力；
3、 熟悉物业类相关法律法规；
4、 对客服务及满意度提升有丰富经验；
5、 报事及投诉管理方面有丰富经验；
6、 具备服务创新意识；
7、执行落地能力强。

宁骏物业管理有限公司为合景泰富地产控股有限公司（香港联合交易所上市编号：1813）属下机构，是在物业管理市场不断发展中逐步成长起来的一家从事住宅、公寓、写字楼、别墅、商厦等不同类型项目管理的专业物业公司，在多年的物业管理实践中，宁骏物业始终贯彻“用心.管家”的品牌服务理念，博取先进庞物业管理之精华，将现代服务业理论与中国的物业管理行业实践相结合，重实践、善创新，不断探索体现具高端服务特新的文化特色的物业管理模式，不断增加物业管理运作的科技与智慧含量。
公司秉承以人为本的发展理念，把公司的发展与员工的发展紧密联系，为每位员工提供学习、成长、竞争、可持续发展的机会和空间，致力于让每位员工都能在公司不断增值、超越自我。在公司快速成长阶段，现诚意邀请您的加入，共同努力，创建辉煌！