广州招聘

职位描述：
1、服务跟踪：对客户订单，发货、物流状态跟进；及时处理客户反馈问题及退换货数据分析、维权投诉等；
2，负责管理客服日常工作，岗位培训、人员班次安排、销售统计分析等工作，汇报上级；
3、熟悉网店运营，精通淘宝后台管理，熟悉了解淘宝规则；
4、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析；
5、协助运营团队制定客户方案，完成销售指标；
6、主管交办的其他工作。

任职要求：
1、有一年以上的淘宝客户管理工作经验；
2、具有较强的领导能力，熟悉客户服务体系的管理流程；
3、性格开朗，能吃苦耐劳,待人热情，诚实有耐心，沟通能力好，有良好的团队合作精神，服从上级分配工作；有较强的分析问题的能力及良好的服务意识 ；
4、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如：分类，上架，评价，售后。熟悉淘宝及支付宝操作流程，如：商品管理，交易流程，支付流程，评价系统，投诉系统。
5、能承受一定的工作压力，且能够长期稳定工作。

从易广告(E&Z)是一家综合型全面代理的广告公司，致力于协作企业进行品牌的创建和重塑品牌。在多年的迅速发展中，汇集了多方面人才与媒体资源的双重优势，使我们的作业理念和工作日趋成熟和完善。融汇东西方传播文化与现代 品牌营销精髓，让我们能为企业适时适地地提供全方位的品牌整合及传播服务，帮助企业提升竞争力，实现短期市场效益与长期累计品牌资产共赢的目标。

公司现以品牌传播代理为核心业务，形成完善的整合传播服务平台，涵盖广告策略、创意意念、设计执行等广告作业，还拓展出影视制作、多媒体设计制作、视觉管理、卖场规划等工作，使后续执行更具专业性和整合性，尤其是擅长对企业品牌发展的实效性全案操作，是您学习成长的智慧型品牌整合传播伙伴。