广州招聘

一、工作职责

1．接听客户咨询电话，按照业务管理要求开展客服工作，并根据客户信息类型进行归集、分流和处理；

2．对电话客服组进行日常管理，有序完成工作；

3．对客服电话信息进行分类、统计和优化，完成客服信息的销售转化，提升有效信息转化率；

4．制定客服组的培训体系，提升客服组的电话沟通能力；

5．制定客服组考核目标、带领组员完成任务；

6．遵从公司业务操作规范要求，严格遵守公司各项管理制度。

二、任职要求：

1．大专及以上学历；

2．有4年以上电话客服从业经验，不少于2年以上客服管理经验；

3．优秀的表达、理解和沟通说服能力，以及良好的客户服务意识；

4．思维清晰敏捷，心态端正，为人踏实，吃苦耐劳；

5．学习能力强，业务基础扎实，有较好的团队管理能力；

6．对金融、房地产交易业务熟悉。有信贷、房地产按揭、银行等电话客服和电话销售工作经验者优先;

三、薪酬：

基本工资6000起，外加绩效。

四、公司福利待遇：

1．保险：养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险；

2．医疗福利：免费员工体检；

3．各类补贴：包午餐、交通补贴、节日慰问金、员工慰问金；

4．休假：周末双休，一切假期按照国家法定节假日。按国家规定享受带薪年休假、婚假、产假；

5．丰富的企业文化活动：每年两次员工旅游、员工生日会、中秋聚会、年终团聚会；

6．员工俱乐部：足球、篮球。

五、职业培训：

1．职前：企业文化、流程制度、组织结构、安全、健康、礼仪、沟通协调等；

2．在职：技能提升类、办公系统类、产品知识类、销售技巧类、电商运营类、管理类等；

3．年度：语言类、户外拓展类、行为提升类、思维提升类。

六、晋升通道：

客服组组长-业务负责人助理；

七、职业发展：

1．资产业务方向：联合京东平台，拓展新型资产交易业务；

2．大数据评估方向：应用京东大数据评估系统，拓展新型评估业务；

3．担保金融方向：应用公司担保资质，拓展担保金融业务；

4．非金融担保方向：应用公司担保资质，拓展诉保业务、工程保函业务等。

         广东合润融资担保有限公司（以下简称“合润”），成立于2006年7月，公司总部设在广州市天河区，在广州市工商行政管理局注册，由广东省人民政府金融工作办公室批准并颁发《融资性担保机构经营许可证》，信用评级A+。公司成立以来，围绕客户与市场需求，植根互联网，为律师事务所、中小微企业、个人等提供全方位的法律及金融服务。公司旗下业务分为七大板块：
1、金融板块：诉讼保全担保、融资担保、助拍易、法拍贷、装修贷、安心住、法拍全程服务及资产交易业务、诉讼融资、专业市场小微企业融资等；
2、专业市场板块：合润汽配用品展贸中心（2.6万平方米400多个商铺350个停车位）等；
3、房地产板块：与保利集团合作在东漖镇进行城中村改造等；
4、旅游板块：梅州丰顺的5A级韩山生态旅游度假区；
5、娱乐版块：客村珠影广场“中影·德金影城”等；
6、移动支付板块。
        公司坚持恪守践行“诚信为本，厚德载物”的文化理念，与中国银行、中国建设银行、中国光大银行、中国农业银行、华夏银行、华兴银行等多家银行、广东省再担保公司、广州市再担保公司等金融机构合作，致力于为客户开展全方位的金融法律服务，与企业共同发展，与社会共同进步，实现和谐共赢。
        未来公司将围绕企业的发展愿景、战略目标和长远规划，以市场和客户的需要为导向，以诚信、公正的态度服务于客户、股东、员工，不断推进企业的观念创新、体制创新、管理创新、产品创新，大力培养企业的团队精神、竞争精神、服务精神，致力于建立一个新型的互联网+的金融与法律综合服务的融资担保公司。